Agile teams en de invloed van gedeelde kennis
Teamwork: agile, efficiënt en een hulpmiddel voor medewerkers en organisaties. Dat klinkt niet alleen geweldig, dat is het ook. Om teamwork echter echt als een hulpmiddel te laten fungeren en de samenwerking als een agile team te laten slagen, moet aan verschillende voorwaarden worden voldaan - net als bij goede software voor salarisadministratie (zie bijvoorbeeld: Loonstrook).
De mogelijkheden (vgl. Scholl, 2005) achter goed teamwerk liggen bijna voor de hand:
- Vooral in cross-functionele teams kan de benodigde kennis worden verdeeld door verschillende competenties te combineren.
- Complexe taken kunnen op deze manier beter worden opgelost
- De acceptatie van gezamenlijke beslissingen neemt toe
- Wederzijdse steun verbetert
- De arbeidsmotivatie en betrokkenheid van werknemers neemt toe
- En last but not least kan de werktevredenheid toenemen en de stress afnemen.
Eén aspect in het bijzonder valt op: de leden van een agile team delen hun kennis om samen problemen op te lossen en doelen te bereiken.
Hieronder laten we je zien waarom dit vaak niet lukt en hoe het kan worden opgelost.
Van zwermkennis en ijsbergen
Om het meeste uit agile teamwork te halen, is het belangrijk om het kerndoel en het kernprobleem van agile samenwerking te kennen en te begrijpen.
In de agile werkomgeving streven organisaties en teams naar het creëren van “gedeelde kennis”. Dit betekent dat medewerkers hun individuele kennis en ervaringen met elkaar delen.
De voordelen liggen voor de hand en onderzoek toont aan dat gedeelde kennis een positieve invloed heeft op de prestaties (Nelson & Cooprider, 1996).
Helaas bestaat een dergelijke mentaliteit nog niet in veel bedrijven. Het belangrijkste probleem hierbij is dat medewerkers hun kennis vaak voor zichzelf houden en problemen voorlopig niet delen. Dit fenomeen wordt de “Iceberg of Ignorance” genoemd.
Hieruit blijkt dat moeilijkheden in veel bedrijven niet openlijk worden gecommuniceerd en dus niet kunnen worden overgedragen naar de “gedeelde kennis”.
Hindernissen op weg naar “Gedeelde kennis
Naast klassieke teamvergaderingen gebruiken sommige agile teams zogenaamde retrospectives om te reflecteren op de samenwerking. Deze vormen een geschikte basis voor kennisuitwisseling en agile samenwerking. Als je je kennis over retrospectives wilt opfrissen, kun je erover lezen in onze FAQs naar.
Hoewel dergelijke retrospectieven al een ruimte voor een open uitwisseling creëren, zijn ze nog geen automatisme, want er kunnen zich enkele moeilijkheden voordoen in de agile samenwerking…
- Ongunstige communicatie in het team
Vaak durven werknemers gewoon niet over moeilijkheden te praten omdat ze bang zijn zichzelf in verlegenheid te brengen of beoordeeld te worden. Ook worden bij retrospectieve vragen niet altijd gerichte vragen gesteld, waardoor de echte oorzaken van de moeilijkheden niet worden aangepakt. Toch zijn onze Gereedschap nuttig zijn, omdat het specifiek ontworpen is om doelgerichte vragen te stellen en de retros in de juiste richting te sturen.
- Het team is nog niet ver genoeg naar elkaar toe gegroeid
Vooral als agile teams zich nog in een beginfase bevinden. Ontwikkelingsfase missen vaak de Vertrouwen onder elkaar en de feedbackcultuur is nog niet volwassen.
- Onwetendheid over de mate van doelbereiking van gemeenschappelijke doelen
Door het gebrek aan uitwisseling weten teamleden vaak niet waar ze staan in het proces om doelen te bereiken. Dit kan leiden tot het gevoel dat het eigen werk niet geïntegreerd is in het gezamenlijke proces.
Functionerende retrospectieven zijn dus een belangrijke basis voor effectieve en bevredigende samenwerking. Het is relevant dat het delen van informatie en complicaties wordt geoefend en aangemoedigd. Alleen op deze manier kan agile samenwerking werken en een synergetisch team ontstaan.
Praktische tips voor agile samenwerking & Shared Knowledge
Denk nog eens na over de drie kernproblemen die voorkomen dat teams optimaal samenwerken. We hebben drie eenvoudige oefeningen voor je om te beginnen met de ontwikkeling naar een agile team.
Ongunstige communicatie in het team
Gebruik jullie volgende teamvergadering om concreet na te denken over waar het in jullie samenwerking hapert en ontwikkel 3 - 4 uitspraken over wat jullie willen veranderen. Een uitspraak zou bijvoorbeeld kunnen zijn: “Ik merk vaak dat mijn werk anderen verder helpt.” Controleer nu voortdurend in hoeverre dat klopt. Items zoals dit en vele andere vind je in onze tool, die de transformatie kan vergemakkelijken.
Probeer Echometer nu gratis uit & doe nieuwe inspiratie op voor je retrospectives!
Het team is nog niet zo ver naar elkaar toegegroeid Klinkt banaal, maar helpt wel: Start in vergaderingen met een check-in. Dat betekent dat jullie niet direct met het werk beginnen, maar even de tijd nemen om over jullie stemming, gedachten of zorgen te praten. Belangrijk is dat iedereen aan het woord komt en de onderwerpen niet op zakelijke vragen betrekking hebben. Begin jullie volgende retro dus misschien met de vraag: Hoe gaat het met je op een schaal van 1 - 10 en waarom? Dat leidt ertoe dat je veel gevoeliger kunt omgaan met misschien aangeslagen teamleden.
Onwetendheid over de mate waarin gemeenschappelijke doelen zijn bereikt** **Simpel, maar effectief: Maak een tijdlijn van jullie lopende processen en check in elke retro even hoe ver jullie op de tijdlijn zijn gekomen. Daarbij kun je goed vaststellen of het vooruitgaat of dat jullie in een kringetje draaien. Bovendien kun je controleren hoe jullie verder kunnen werken en wat jullie voor de volgende stap nodig hebben.
Hoe kunnen we helpen bij het thema “Shared Knowledge”?
Bij Echometer begrijpen we hoe we TeamWork kunnen transformeren en bevorderen op de lange termijn. Met behulp van psychologische kennis en onze Hulpmiddel voor team retrospectives We hebben optimaal op maat gemaakte items ontwikkeld voor teams zoals die van jullie, die ervoor zorgen dat jullie snel een volwassen “gedeelde kennis” vormen.
Bronnen
Scholl, W. (2005). Grundprobleme der Teamarbeit und ihre Bewältigung - Ein Kausalmodell. In M. Högl & H. G. Gemünden (Hrsg.), Management van teams. Theoretische concepten en empirische bevindingen (3e editie, pp. 33-66). Wiesbaden: Gabler.
Nelson, K., & Cooprider, J. (1996). De bijdrage van gedeelde kennis aan de prestaties van IS groepen. MIS Quarterly, 20(4), 409-432. doi:10.2307/249562.
