Teamutvikling - 7 tankefeil i teambeslutninger
Teamutvikling kan fort bli forstyrret når beslutninger tas i teamet. Kanskje du kjenner til dette? En viktig teambeslutning er på trappene, men etter møtet føler du at du ikke har blitt hørt og at det hele føles litt som et latent kompromiss? Da er du ikke alene! Mange beslutningsprosesser i teamet er nemlig langt mindre strukturerte og rasjonelle enn de burde være. Her får du vite mer om syv typiske tankefeil som kan hjelpe deg med teamutvikling og beslutninger i teamet:
1. Tenkefeil: alternativblindhet
Starinvestoren Warren Buffett er et unntak i sin tenkemåte, for han er ikke blind på det alternative øyet. Han følger nemlig prinsippet «Hver av våre avtaler blir målt mot den nest beste avtalen som er mulig til enhver tid – selv om det betyr å gjøre mer av det vi allerede gjør.» Men Buffettene i denne verden er sjeldne, og vi vanlige borgere har en sterk tendens til å ikke sammenligne et alternativ A med alternativene B til F, men med status quo. Det kan for eksempel hende at et tomt rom i kontorbygningen blir omgjort til enda et lagerrom, med begrunnelsen: «Bedre et lagerrom enn å ikke bruke arealet i det hele tatt.» Da burde man egentlig ikke spørre seg om et lagerrom er bedre enn tomgang, men bedre enn et avslapningsrom for de ansatte eller et støydempet kontor for den som ringer mye, eller, eller, eller …
2. Tenkefeil: oppmerksomhetseffekt
Det mest åpenbare, det mest fremtredende kjennetegnet er ikke nødvendigvis det avgjørende, og bør følgelig ikke vektlegges som sådan. Og likevel lar vi oss ofte blende av skrikende informasjon og tilsynelatende sammenhenger. For en beslutning av høy kvalitet bør vi imidlertid alltid konsultere all tilgjengelig informasjon og ikke bare den som er raskt tilgjengelig. For eksempel ser søkeren veldig attraktiv ut – og vips, så synes vi også vedkommende er sympatisk. Er det virkelig fornuftig? En viktig effekt når «utforme teamutvikling» står på agendaen.
3. Tenkefeil: sosialt bevis
At mange hevder noe, betyr ikke automatisk at det er sant. At mange kjøper et produkt, betyr ikke automatisk at det er av høy kvalitet. Og bare fordi mange mennesker tar den samme beslutningen, er den ikke automatisk god. For selv om det er evolusjonært fornuftig å orientere seg etter andre menneskers atferd, kan dette føre til at vi gjør absurde innrømmelser i beslutningssituasjoner. Har du hørt om Solomon Ash-eksperimentet? Nei? Da kan du her les alt om det og få mer spennende innsikt i gruppetenkning.
4. Tenkefeil: autoritetsskjevhet
Ville du gitt noen ekstremt sterke elektriske støt bare fordi en ekspert i hvit frakk ber deg om det? Det indre svaret ditt er forhåpentligvis nei, men psykologiske eksperimenter (f.eks. Milgram, 1978) og historien har vist at vi mennesker er svært mottakelige for autoritetstro og blindt stoler på og følger eksperter. Dette kan bli vår undergang når vi skal ta beslutninger i et team. Derfor bør du alltid kvalitetssikre uttalelser og forslag, og ikke la deg blende av hvite frakker, dyre dresser og antatt ekspertstatus. Det skal alltid handle om hva som ble sagt, og ikke om hvem som sa det!
5. Tenkefeil: Ikke-oppfunnet-her-syndromet
Hvor ofte tenker man om sine egne ideer «For et lynnedslag!» eller «Million Dollar Idea!»? Og hvor ofte oppstår det faktisk noe stort ut av disse ideene? Helt riktig :) Vi har nemlig en utpreget tendens til å applaudere våre egne innfall og vårt eget arbeid uforholdsmessig sterkt og underordne alt fremmed. Men bare fordi noe ikke ble oppfunnet her, er det ikke dårlig av den grunn! Og bare fordi noe ble oppfunnet her, er det ikke bra av den grunn! Vær kritisk til dine egne ideer og åpen for fremmede. Hvis man vil utforme teamutvikling, bør teammedlemmer bli gjort oppmerksom på dette.
6. Tenkefeil: Begrunnelse av innsats
Har du noen gang jobbet veldig lenge med et prosjekt som til slutt ikke ble særlig bra, for å si det mildt? Og likevel hadde du vanskelig for å gi slipp på det? Et klassisk tilfelle av rettferdiggjøring av innsats! Fordi vi tillegger ting vi har måttet jobbe (veldig) hardt for, en høyere ideell og/eller økonomisk verdi. Hvorfor ellers ser vi på Billy-hyllen som vi selv har satt sammen som kronen på interiørdesignet, og studentforeningen med sine nesten umenneskelige opptaksritualer som en ettertraktet sammenslutning av flotte mennesker? Derfor er det viktig når man tar avgjørelser i et team å alltid sjekke om det virkelig er en god idé og godt arbeid, eller bare forseggjort! Da bør det være “ Ha det bra, frøken, og av sted til nye kyster. %E2%80%9D Selv om det er vanskelig!
7. Tenkefeil: beslutningstretthet
Det handler ikke bare om hvordan du tar beslutninger, men også når! Beslutninger er nemlig utmattende! Det vet alle som noen gang har måttet sette sammen sitt eget smørbrød på en gatekjøkkenrestaurant, og som etter å ha sjekket utallige kombinasjoner har valgt dagens smørbrød av ren utmattelse! For å kunne ta virkelig gjennomtenkte beslutninger og våge å gjøre noe nytt, trenger vi styrke! Derfor bør viktige teambeslutninger tas når alle medarbeiderne er så uthvilte som mulig og har et stabilt blodsukkernivå. Og det er ikke nødvendigvis rett før lunsj eller like før stengetid.
Hvordan skape bærekraftig teamutvikling?
Programvaren Echometer gjør det mulig å reflektere over atferdsmønstrene i teamet og fremme teamets videre utvikling på en bærekraftig måte gjennom utveksling.
Unngå tankefeil ved beslutninger i teamet – tips for praksis
Å kjenne til tankefeil når man tar beslutninger i et team, er første skritt på veien mot å unngå dem og dermed forme teamets utvikling. I tillegg har vi tre tips til deg slik at du kan beskytte deg enda mer effektivt mot dem.
Tips 1: Sjekklisten for tankefeil
Så enkelt, så bra! Lag en sjekkliste over tankefeilene som er beskrevet ovenfor (og eventuelt andre), og gå gjennom den hver gang det skal tas en beslutning i teamet.
Tips 2: Advocatus Diaboli
Avhengig av teamstørrelse, tildel hvert teammedlem en eller flere tankefeil og gjør dem til eksperter på denne spesielle fallgruven. Når det skal tas en beslutning, sjekker alle denne kritisk og intensivt for «sin» bias. Men alle andre tenker likevel med! Vi vil jo tross alt ikke bli ofre for Authority Bias ;)
Tips 3: Skill idé fra evaluering
Vi har erfart at vi ser ut til å være svært usikre på våre egne ideer, og at vi har vanskelig for å teste kvaliteten på dem på en rasjonell måte. Derfor bør du skille idéutviklingen fra evalueringen av dem. Del teamet inn i to grupper, og la den ene gruppen utvikle ideer, mens den andre evaluerer ideene gjennom objektivitetens ufiltrerte linse. På denne måten unngår dere å gjøre flere tankefeil!
Litteraturanbefalinger om tankefeil
Rolf Dobelli - Kunsten å tenke klart (2011) og Rolf Dobelli - Die Kust av klok handling (2012)
Kilder til teamutvikling
Asch, S. E. (1951). Effekter av gruppepress på modifisering og forvrengning av vurderinger. Organisatoriske påvirkningsprosesser, 295-303.
Buehler, R., Griffin, D., & Ross, M. (1994). Exploring the” planning fallacy”: Why people underestimate their task completion times. Tidsskrift for personlighets- og sosialpsykologi, 67(3), 366.
Cialdini, R. B., & Cialdini, R. B. (1993). Påvirkning: Overtalelsens psykologi.
Katz, R., & Allen, T. J. (1982). Undersøkelse av “Not Invented Here”-syndromet (NIH): En undersøkelse av prestasjoner, ansettelsesforhold og kommunikasjonsmønstre i 50 FoU-prosjektgrupper. FoU-ledelse, 12(1), 7-20.
Loewenstein, G., Read, D., & Baumeister, R. F. (red.). (2003). Tid og beslutninger: Økonomiske og psykologiske perspektiver på intertemporale valg. Russell Sage Foundation.
Milgram, S., & Gudehus, C. (1978). Lydighet mot autoriteter.
Norton, M. I., Mochon, D., & Ariely, D. (2012). IKEA-effekten: Når arbeid fører til kjærlighet. Tidsskrift for forbrukerpsykologi, 22(3), 453-460.
Plous, S. (1993). Bedømmelsens og beslutningstakingens psykologi. Mcgraw-Hill Book Company.
