Hva gjør en Scrum Master? Sentrale ansvarsområder og roller

Jobber du i et agilt miljø og lurer på hva som er kjerneoppgavene og hovedansvaret til en Scrum Master? Jeg kan svare på dette spørsmålet for deg. La oss ta en titt på de viktigste ansvarsområdene og finne ut hvordan en god Scrum Master kan forbedre teamets resultater. Men la oss begynne enkelt: Hva gjør en IT Scrum Master i en smidig kontekst, eller rettere sagt, hva er de tre rollene til en Scrum Master i Agile?

Før vi går inn i detaljene, la oss kort avklare: Hva er en IT Scrum Master? Scrum masteren er selve hjertet i et smidig team. Han er ikke bare ekspert på smidig prosjektledelse, men også en psykolog som forstår dynamikken i teamet. Scrum-masteren sørger for at prinsippene i det smidige manifestet omsettes i praksis.

Så mye som en kort oversikt – la oss fortsette med de sentrale ansvarsområdene til Scrum Masters.

Nå som vi vet hva en IT Scrum Master gjør – hva er hans kanskje mest synlige oppgave? Det er å moderere de smidige seremoniene, inkludert forberedelse og etterarbeid. Her er de skissert kort.

Standups: Kommunikasjon i øyehøyde

De daglige stand-up-møtene er selve kjernen i agilt samarbeid. Det er her alle teammedlemmene samles for kort og konsist å dele fremdrift, utfordringer og mål. Scrum Master sørger som ordstyrer for at alt går som smurt og fremmer en åpen dialog. Denne regelmessige synkroniseringen holder alle på samme kunnskapsnivå og gjør det mulig å overvinne hindringer sammen.

Planleggingsmøter for iterasjon/avtrykk: stake ut en klar kurs

Iterasjons- eller sprintplanleggingsmøter handler om å tydelig definere de neste arbeidstrinnene. Scrum Master hjelper teamet med å prioritere og definere realistiske mål for den kommende sprinten. Som møteleder sørger han eller hun for at alle perspektiver blir tatt i betraktning, og at teamet starter implementeringen med en klar plan.

Sprint-gjennomganger: Tilbakemelding på fremdriften

Sprintgjennomgangene er sannhetens øyeblikk der teamet presenterer arbeidet sitt. Møtet er spesielt viktig for ekstern kommunikasjon med interessenter, for eksempel kunder.

Retrospektiver: lære av erfaringer

Hver sprint etterfølges av en retrospektiv fase, en refleksjonsfase. Her hjelper Scrum Master teamet med å analysere tidligere hendelser. Sammen feirer man suksesser, men identifiserer også utfordringer. Fokuset ligger på å lære av erfaringene og kontinuerlig optimalisere prosessene.

Vi har nå en oversikt over Scrum Master-seremoniene og -møtene. Det sies av og til at en Scrum Master i utgangspunktet har tre roller i en smidig kontekst. Hva menes med dette?

Hva er de tre rollene til en Scrum Master i Agile? Veldig enkelt, følgende:

• Fasilitator,
• Tjenerleder og -kommunikator.

Som fasilitator sørger han for produktive møter, som kommunikator sørger han for en konstruktiv kunnskapsutveksling, og som tjenerleder sørger han for at hindringer fjernes.

Disse rollene er ikke rigide skuffer, men flyter inn i hverandre for å sikre maksimal effektivitet.

I lys av disse rollene er det også lettere å forstå hva en IT Scrum Master gjør i hverdagen – forresten, ikke bare en IT Scrum Master, men også Scrum Master i andre bransjer.

De konkrete aktivitetene omfatter først og fremst følgende aktiviteter, som kan vektes forskjellig avhengig av kontekst:

Løser hindringer: fjerner hindringer

Et annet viktig element er rollen som hindringsfjerner. Enten det er organisatorisk, teknisk eller mellommenneskelig. Scrum Master identifiserer hindringer som kan bremse teamet, og fjerner dem. Her kombinerer han psykologisk dyktighet med smidig metodikk. Eksempel: Et teammedlem har vanskelig for å dele sine ideer inn i realistiske, små deltrinn. Scrum Master tilbyr målrettet støtte (eller sørger for støtte fra andre), for å overvinne blokkeringen.

Muliggjør selvorganisering: selvstendig handling

En Scrum Master fremmer teamets selvorganisering. Han oppmuntrer medlemmene til å handle selvstendig og ta beslutninger. Psykologi er her vevd sammen med smidighet.

Kontakt med omverdenen: kommunikasjonsknutepunkt

Scrum Mastere er kommunikasjonsknutepunktet mellom teamet og andre kolleger og interessenter. De sørger for at informasjon flyter og misforståelser unngås. Et eksempel: Scrum Master avklarer uklarheter med produkteieren for å sikre at kravene forstås og at teamet kan arbeide effektivt. Et annet eksempel, som ikke er uvanlig: Scrum Master avviser eksterne forespørsler for ikke å sette sprintmålene i fare.

Sponsor av Team Health

En Scrum Master tar hensyn til teamets helse, ikke bare når det gjelder produktivitet, men også på et følelsesmessig plan. Eksempel: Scrum Master oppdager at teammedlem C er stresset. Han tar seg tid til en konfidensiell diskusjon eller en en-til-en-samtale for å forstå årsakene og eventuelt sette i gang tiltak.

Introduksjon til smidig tenkning: kurs og workshops

I tillegg til det daglige arbeidet gjennomfører en Scrum Master noen ganger også opplæringer og workshops for å fremme smidig tenkning. Eksempel: Scrum Master gir en workshop-økt om de smidige prinsippene for å fremme forståelsen i kundesupportteamet for «tidlig tilbakemelding» og korte iterasjonssløyfer.

Individuelle samtaler: Fremme individuell utvikling

Den personlige utviklingen til hvert teammedlem er viktig for Scrum Master. Hvis teammedlemmer er åpne for individuell coaching, skaper han rom for åpen utveksling. Disse samtalene styrker tilliten i teamet og fremmer en støttende teamkultur. Et eksempel: Scrum Master innser at teammedlem A gjerne vil ta mer ansvar. Ved å sette dette på dagsordenen i teamet fremmer han personlig utvikling og bidrar til positiv teamdynamikk eller en vekstinnstilling.

Rapportering (burndown-diagrammer) osv: Transparent kommunikasjon

Scrum Master sørger for at prosjektdataene er transparente og enkle å forstå for alle teammedlemmene. Dette inkluderer også opprettelse og vedlikehold av burndown-diagrammer. Disse visuelle fremstillingene gjør det mulig å se fremdriften på et øyeblikk og sammen bestemme hvordan eventuelle justeringer kan gjøres.

Nå vet vi hva en Scrum Master gjør. Det eneste som mangler er et siste tips om hvordan du kan forenkle Scrum Master-rollen betydelig.

Echometer er et enkelt verktøy som kan være til stor hjelp for deltids- og heltidsansatte Scrum Masters når de skal profesjonalisere jobben sin.

Echometer er et digitalt verktøy som hjelper agile teamledere med agile retrospektiver og team Health Check. Enten det er eksternt, hybrid eller på stedet: Det gjør teamcoaching målbart og profesjonaliserer dermed arbeidet ditt, samtidig som det sparer deg for mye arbeid. Ta en titt på nettstedet vårt for å finne ut mer: www.echometerapp.com.

Den viktigste prioriteten i begynnelsen av arbeidet til en Scrum Master: Tillit.

– Christian Heidemeyer, psykolog og Scrum Master

Så hva er rollen til Scrum Master i en smidig kontekst? Totalt sett er Scrum Master nøkkelen til smidig suksess – spesielt i uerfarne team. Gjennom fasilitering, coaching og ledelse skaper han et miljø der team trives. Koblingen mellom psykologi og smidig metodikk gjør ham til en unik tilrettelegger for kontinuerlig forbedring og vellykkede prosjekter i en smidig kontekst.

Til slutt, igjen, merknaden: Hvis du noen gang vil prøve hvordan det føles å videreutvikle teamet ditt med vårt verktøy: Du kan starte en smidig retrospektive uten å logge inn nedenfor, i så fall «Keep, Stop, Start»-workshopen. 

Alternativt kan du videresende nettstedet vårt til de ansvarlige kollegene: www.echometerapp.com.