チーム開発 - チームの意思決定における7つの思考錯誤
チーム内で決定が下されると、チームの発展はすぐに妨げられる。あなたにも心当たりがあるだろうか？チームとして重要な決定が控えているにもかかわらず、会議の後、自分の意見を聞いてもらえず、全体的にダラダラとした妥協に終わってしまったと感じることはないだろうか？それなら、あなただけではない！なぜなら、チームの意思決定プロセスの多くは、あるべき姿よりもはるかに構造的で合理的ではないからだ。ここでは、7つの典型的な思考エラーについて学び、その反省がチーム開発やチーム内の意思決定に役立つだろう：
1.思考錯誤：代替案盲
投資家のウォーレン・バフェットは、代替案に無頓着ではないという点で、その考え方が並外れています。彼は、「私たちのすべての取引は、たとえ私たちがすでにやっていることをさらに多く行うことを意味するとしても、特定の時点で可能な次善の取引によって評価される」という原則に従っています。しかし、バフェットのような人物は稀であり、私たち一般人は、オプションAを代替案BからFと比較するのではなく、現状と比較する傾向が強いのです。例えば、オフィスビルで空きスペースが別の倉庫に転用されることがあります。その理由は、「スペースを全く使わないよりは、倉庫にした方がましだ」というものです。しかし、本来は倉庫が空きスペースより良いかどうかではなく、従業員のためのリラックスルームや、電話をよくかける人のための防音オフィスなど、その他のスペースより良いかどうかを問うべきなのです。
2.思考エラー：サリエンス効果
最も明白で顕著な特徴が必ずしも決定的であるとは限らず、したがって、そのようなものとして重要視されるべきではありません。しかし、私たちはしばしばけばけばしい情報や見かけの関連性に目を眩まされてしまいます。質の高い意思決定のためには、すぐに入手できる情報だけでなく、入手可能なすべての情報を考慮に入れるべきです。例えば、応募者が非常に魅力的である場合、私たちはすぐにその人に好感を抱きます。これは本当に意味があることでしょうか？「チーム育成の設計」が議題に上がっている場合、これは重要な効果です。
3.思考錯誤：社会的証明
多くの人が何かを主張しているからといって、自動的にそれが真実となるわけではない。多くの人が買ったからといって、自動的にその製品が高品質になるわけではない。また、多くの人が同じ決断をしたからといって、それが自動的に良いことだとは限らない。なぜなら、他の人々の行動を参考にすることが進化論的に理にかなっているとしても、この努力は意思決定の場面で不合理な譲歩をすることにつながりかねないからだ。ソロモン・アッシュの実験を聞いたことがあるだろうか？聞いたことがない？ これだ そのすべてを読み、集団思考についてさらにエキサイティングな洞察を得よう。
4.思考の誤り：権威バイアス
白衣を着た専門家に言われたからといって、誰かに非常に強い電気ショックを与えるだろうか？内心では「ノー」と答えたいところだが、心理学実験（ミルグラム、1978年など）や歴史が示すように、私たち人間は権威バイアスに非常に影響されやすく、盲目的に専門家を信頼し従ってしまう。これは、チーム内で意思決定をする際に、私たちの弊害となりうる。したがって、発言や提案の内容の質を常にチェックし、白衣や高価なスーツ、専門家と思われる地位に目を奪われてはならない。誰が言ったかではなく、何を言ったかが常に重要なのだ！
5.思考錯誤：ノット・インヴェント・ヒア症候群
自分のアイデアについて「なんて素晴らしいアイデアだ！」とか「100万ドルのアイデアだ！」と思うことはよくありますが、これらのアイデアから実際に大きなものが生まれることはどれくらいあるでしょうか？その通りです。私たちは自分のアイデアや自分の仕事を過剰に評価し、他者のアイデアを軽視する傾向が強いのです。しかし、それがここで発明されたものではないからといって、すぐに悪いというわけではありません。そして、それがここで発明されたものだからといって、すぐに良いというわけでもありません。自分のアイデアに対して批判的であり続け、他者のアイデアに対してオープンであり続けてください。チーム育成を設計したいのであれば、チームメンバーはそれに対して敏感になるべきです。
6.思考錯誤：努力の正当化
あるプロジェクトにとても長い間取り組んだが、結局、控えめに言ってもあまり良くなかったという経験はないだろうか？それでも手放せなかったことはないだろうか？努力の正当化の典型的なケースだ！なぜなら、私たちは（とても）苦労して手に入れたものに、より高い理想や金銭的価値を見出すからだ。そうでなければなぜ私たちは、自分たちで組み立てたビリーの棚をインテリアデザインの王冠と見なし、ほとんど非人間的な入学儀式を伴う大学の友愛会を、偉大な人々の望ましい集まりと見なすのだろうか？だからこそ、チームで意思決定をする際には、それが本当に良いアイデアや良い仕事なのか、それとも単なる凝り性なのかを常にチェックすることが重要なのだ！それなら、それは” バイバイお嬢さん、そして新しい海岸へ。 “%E2%80%9D たとえそれが難しくても！
7.思考ミス：決断疲れ
どう決断するかだけでなく、いつ決断するかも重要だ！決断は疲れるものだからだ！ファーストフード店でサンドイッチを自分で作らなければならず、数多くの組み合わせを確認した後、疲れ果ててその日のサンドイッチを選んだことのある人なら、誰でもこのことを知っている！本当によく考えて決断を下し、新しいことを敢行するためには、力が必要だ！だからこそ、チームの重要な意思決定は、従業員全員ができる限り休息し、血糖値がしっかり上がっているときに行うべきなのだ。それは必ずしも昼食直前や閉店直前というわけではない。
持続可能なチーム開発を形作る？
Echometerソフトウェアは、チーム内の行動パターンを振り返り、交流を通じてチームのさらなる発展を持続的に進めることを可能にする。
チームでの意思決定における思考の誤りを避ける - 実践的なヒント
チームで意思決定をする際の思考ミスを知ることは、それを回避し、チームの発展を形作るための第一歩である。さらに、このようなエラーからより効果的に身を守るための3つのヒントを紹介する。
ヒント1：思考錯誤チェックリスト
とてもシンプルで、とても良いことだ！上記のような思考ミスをチェックリストにまとめ（必要であれば他のミスも）、チーム内で決断を迫られるたびに、そのチェックリストに目を通すのだ。
ヒント2：アドボカトゥス・ディアボリ
チームの規模に応じて、各チームメンバーに1つまたは複数の思考の誤りを割り当て、その特定の落とし穴のエキスパートにさせます。これから意思決定を行う際は、全員が「自分の」バイアスについて批判的かつ徹底的に検証します。しかし、他のメンバーも一緒に考えます！権威バイアスの犠牲にはなりたくありませんからね 😉
ヒント3：アイデアと評価を分ける
私たちは、自分自身のアイデアについて非常にぼんやりしているようで、その良し悪しを合理的にテストすることがほとんどできないことを学んだ。したがって、アイデアの創出とその評価を分けるべきである。そのためには、チームを2つのグループに分け、一方にアイデアを出させ、もう一方に客観性というフィルターを通してアイデアを評価させる。こうすることで、複数の思考ミスを避けることができる！
思考エラーに関する文献的提言
Rolf Dobelli - 明晰な思考の技術 (2011) und Rolf Dobelli - Die K賢明な行動の不安定さ (2012)
チーム開発のための情報源
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