21 チームリーダーとしての責任と仕事

チームリーダーは、人事責任に加えて、チームとその成果に対する責任も引き受けます。同時に、自分の活動、役割、責任を定義しすぎて、従業員の「マイクロマネジメント」に陥らないようにする必要があります。 

このような背景から、この記事では、アジャイルチームやスクラムチームで働いているか、またはナレッジワークの他のコンテキストで働いているかに関わらず、チームリーダの役割における最も重要な責任、要件、活動について詳しく説明します。 

知っておくべき重要なこと従業員に力を与えるチームリーダーの役割を想定する。ちなみに、ブログ記事の最後には、21のポイントのリスト全体をPDFでダウンロードすることもできる。

それでは始めましょう。以下に、チームリーダーの最も重要な責任と活動を示します。

チームリーダー：役割、活動、タスク、責任

優れたチームリーダーは、すべてのチームメンバーがプロジェクトと会社の全体的な目標を理解していることを確認する役割を担っています。それだけでなく、世界最高のチームは、最大のモチベーションを持って取り組む魅力的なビジョンさえ持っています。明確な目標設定と共通のビジョンは、チームに方向性を与え、直属の部下が優先順位を自主的に正しく設定するのに役立ちます。

チームリーダーは、チームの生産性を妨げている障害を取り除くために存在する。技術的な問題であれ、リソースの不足であれ、要件が不明確であれ、–チームリーダーは積極的に介入して解決策を見つけ、チームが行動できる状態を維持する。アジャイルリーダーシップの文脈では、これはサーバントリーダーシップとも呼ばれる（続きを読む）： サーバントリーダーシップ ).

チームメンバーはそれぞれ、異なるスキルを持ち合わせている。優れたチームリーダーは、長所と短所を認識し、それを的確に活用することで、人材に責任を持つ。同時に、定期的な1対1のフィードバック・ミーティングや、さらなるトレーニングの機会などを通じて、チーム・メンバーの個人的・専門的な能力開発をサポートする。このような研修は、デジタルやバーチャルでリモートで実施されるか、現場で直接実施されるかは問わない。

チームリーダーとして、あなたは重要なチームメンバーであるだけでなく、チームと経営陣の橋渡し役でもある。情報が明確かつ適時に伝達されるようにする。また、組織的なミーティングやオープンなフィードバック文化などを通じて、チーム内の対話を促進する。マネジャーとして、目標志向で尊重される方法で対立を解決する方法の模範を示し、直属の部下が可能な限り自主的に対立を解決できるようサポートする。

チームの成功は、チームリーダーであるあなたの責任である。優れたチームリーダーは、チームが結果を出すための枠組み条件を整え、物事がうまくいかないときには責任を取る。ミスは他人のせいにするのではなく、そこから学ぶために分析する。チームメンバーがリスクを取れるような安全な枠組みを作る。

また、アンケートなどで測定された顧客満足度など、関連する重要な数値にも目を配り、チーム管理に役立てる。

前向きなチーム文化を促進することは、チームリーダーの重要な仕事のひとつである。感謝にあふれ、協力的な雰囲気は、それだけで醸成されるものではない–。緊張が生じたり、個々のメンバーが排除されていると感じたりする状況は常にあり、そこにあなたが介入する必要がある。マネジャーであるあなたには、信頼が広まり、誰もが自信を持って自分の意見を述べることができるような環境を作る責任がある。

ところで、スマートなツールは、これらすべての課題に対して大きな助けとなる。次のビデオでは、人材育成ソフトウェアツールEchometerを簡単に紹介しています：

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チーム内の公平性を確保することは、チームリーダーの重要な仕事である。不当な扱いを受けたと感じたときに声を上げるチームメンバーや、真面目に仕事を遂行しながらも不当な行為に対処することが難しいメンバーは常に存在する。マネージャーとして、こうした状況に共感的に対処する必要がある。

チームのプロとしての卓越性を監視することは、チームリーダーの不可欠な活動である。適切な方法とツールが使われていることを確認するのだ。チームだけでは解決できない複雑な課題もしばしば発生するため、専門知識を駆使してチームをサポートしたり、適切な専門家を招聘したりすることが求められる。作業結果の品質が常に最高水準を満たすようにする。

このような責任を念頭に置き、チームリーダーとして仕事をする上で避けては通れない活動がある。

チームリーダーには、戦略的要素と運営的要素の両方を含む、さまざまな仕事と活動がある。これらは以下のカテゴリーに分けられる：

1. タスクと活動 チームリーダー：計画と優先順位付け

• チームの目標を設定する： チームが達成すべき明確な目標を定義し、伝える。
• 優先順位を決める： 重要性と緊急性に応じてタスクを整理し、すべての直属の部下が適切な優先順位を設定できるようにする。

2. タスクと活動 チームリーダー：調整とリソース管理

• タスクを割り当てる： チームメンバーの強みと能力に応じて、適切な仕事を割り当てる。
• リソースを確保する： チームが効率的に作業するために必要なツール、情報、時間を確保する。

3. タスクと活動 チームリーダー：ミーティングとコミュニケーション

• チームミーティングを行う： 進捗状況を監視し、障害を特定するために、定期的な更新と状況会議を実施する。
• 他部門との調整： 情報交換や依存関係を明確にするために、他のチームや経営陣とコミュニケーションをとる。

4.タスク＆アクティビティ・チームリーダー：指導とコーチング

• フィードバック・ディスカッション チームメンバーと定期的に建設的なフィードバックセッションを行い、パフォーマンスについて話し合い、能力開発の機会を特定する。
• 個人の強みを促進する： 才能を特定し、さらなる発展のために的を絞った支援を行う。

この際、当社の1対1ミーティング・ツール「Echometer」に注目していただきたい。このツールは、チームリーダーが定期的な1対1ミーティングでメンバーを育成するのに役立つ。以下は、（バーチャル・リモートまたはオンサイトの）1対1ミーティングのテンプレート例である。ツールを見る：

5.タスク＆アクティビティ・チームリーダー：問題解決と障壁の除去

• 障害を認識し、取り除く： 仕事の流れを妨げる問題を特定し、技術的な問題であれ、組織的な障害であれ、解決策を講じる。
• プロセスの最適化： 生産性向上のため、業務プロセスを継続的に見直し、改善する。

この最後の点に関して、私はアジャイル・レトロスペクティブを開催することを強く推奨する。チーム・レトロスペクティブとは、チーム全体が30分から90分間集まって、最近のコラボレーションを振り返り、改善策を導き出すチーム・ミーティングの形式である。

チーム・レトロスペクティブは、チーム文化を強化し、オープンなフィードバック文化を創造する上で重要な役割を果たす。特に新任マネージャーとしては、建設的かつポジティブな方法でチームのボトムアップの変化を起こすための素晴らしいツールになる。 アジャイル・レトロスペクティブの詳細については、こちらを参照されたい。 .

チームリーダーの活動、仕事、責任がわかったところで、チームリーダーの役割に必要な要件に話を移そう。

ご希望であれば、21のポイントを含むリスト全体をPDFでダウンロードすることができる。ボタンをクリックするだけだ：

現代の（スクラム）チームリーダーには様々な要件があり、そのため多くのリーダーとしての資質が求められる。チームを効果的にリードし、うまく責任を果たすためには、様々なスキルや特性を持たなければならない。最も重要なリーダーシップスキルの要件は、以下のカテゴリーに分けられる：

1. リーダーシップの資質と要件 チームリーダー：リーダーシップ・スキル

• 戦略的思考だ： 長期的な目標を設定し、それに基づいてチームを調整する能力。
• 決断力がある： 明確で根拠のある決断ができる。
• モチベーションだ： チームを鼓舞し、困難な局面でもモチベーションを維持する。

2. リーダーシップの資質と要件 チームリーダー：コミュニケーション能力

• 明確なコミュニケーション： 情報を透明かつ分かりやすく伝える。
• 共感だ： 直属上司のニーズや懸念に対応し、積極的に耳を傾ける。
• フィードバック文化： 定期的に建設的なフィードバックを与え、受け取る。

3. リーダーシップの資質と要件 チームリーダー：信頼と誠実さの構築

• 信頼を創造する： チームメンバーが互いにオープンにコミュニケーションできるような、信頼の雰囲気を築く。
• 役割モデルとしての機能： マネジャーとして倫理的で責任ある態度を示し、誠実に行動する。

4. リーダーシップの資質と要件 チームリーダー：適応性と柔軟性

• 変化への反応が速い： ダイナミックな環境において、柔軟かつ解決志向で行動できる。
• 新しいアイデアに対する開放性： 新しい技術や方法を継続的に開発し、適応する意欲がある。

5. リーダーシップの資質と要件 チームリーダー：自己反省

• 間違いを認識し、学ぶ： 反省し、間違いを認識し、そこから学ぶ能力。
• 個人的な成長だ： 自らのリーダーシップ・スキルと専門知識を継続的に向上させる。

6. リーダーシップの資質と要件 チームリーダー：解決志向

• 問題解決能力： 困難な状況でも冷静に対処し、解決策を見出す。
• 創造性だ： 課題を克服するための革新的なアプローチを開発する。

7. リーダーシップの資質と要件 チームリーダー：ビジョンと目標

• 明確なビジョン： 刺激的なビジョンを策定し、それにチームを合わせる。
• ターゲットの方向性 会社の長期目標を明確にし、日々の仕事をそれに合わせる。

8. リーダーシップの資質と要件 チームリーダー：技術的専門知識

• 専門知識： 複雑な課題に対してチームをサポートするための適切な技術的知識を有する。
• メンタリングだ： 技術的スキルや専門知識の開発においてチームをサポートする。

よし。この要件、活動、責任のリストをあなたの日常生活に完全に組み込むことができれば、おめでとう：あなたは従業員にとって平均以上のチーム・リーダーになれる可能性が高い。しかし、それは簡単なことではない。

したがって、セルフマネジメントとチームのマネジメントの両方において、継続的な改善の原則、たとえばアジャイルレトロスペクティブの実施を通じて、実装することをお勧めします。このトピックの詳細については、こちらをご覧ください。 レトロスペクティブとは そして チーム・レトロスペクティブのヒント.

チームリーダーはマネージャー以上の存在–であり、従業員のコーチであり、サポーターであり、コミュニケーターであり、時には調停者でもある。 

目標への明確なフォーカス、強力なコミュニケーション・カルチャー、チームへの信頼があれば、人事担当のチーム・リーダーとしての役割を成功裏に果たすことができる。あなたの成功を祈っている！

まだ自信がない場合は、デジタル・オンライン・ソフトウェア・ツールEchometerを使えば、アジャイル・レトロスペクティブや従業員との1対1ミーティングなど、最も重要なリーダーシップ・ルーチンを導入することができる。 Echometerアプリの詳細はこちらで確認できる。.

ご興味があれば、1対1ミーティング用のテンプレートもこちらからダウンロードできる：