スクラムマスターの面接で#1最も厳しい質問

スクラムマスターの面接で聞かれそうな質問を集めたウェブサイトは何十とある。しかし、私の見解では、スクラムマスター候補者の面接で特に重要な質問がある。応募者としてその答えを知っていれば、あなたは積極的に目立つだろう。 

その質問自体がとても良いので、応募者自身がすべての面接でそれを提起するように努めるべきです。なぜなら、私自身、面接のためにオンラインで提案されている質問を見ると、 オンライン・インタビューの質問の多くは、悪い質問である.

サーバントリーダーは、「質問を通してリードする」べきだと知っています。応募者として、なぜこれを面接で実践しないのでしょうか？もし話題にならなければ、この質問（もちろん答えも含む）をすべてのスクラムマスターの面接で提起すべきです。そうすれば、会話の冒頭でどのように自己紹介するのがベストなのかという質問にも答えることができます。例えば、その質問について話したいということをほのめかすなど。

スクラムマスターの面接に向けてどのように準備するのがベストなのか疑問に思っているなら、質問と答えを見てください。その答えを「なぜあなたをスクラムマスターとして採用すべきなのか」という質問に組み込むこともできます。しかし、私が言っている質問とは一体何でしょうか？ 

それについては、また後ほど。最後にもう一つ、この質問はほとんどどのような文脈でも可能である。経営陣から聞かれるような質問を探しているのか、行動に関する質問を探しているのか、シナリオに関する質問を探しているのか。いずれの場合も、このブログ記事のトピックは関連している。ただ、技術面接の質問とみなされる可能性が低いだけだ。

スクラム・マスター・インタビュー

スクラムマスターの面接で何が評価されるか

通常、就職面接では応募者を4つのレベルでテストする。

1. パーソナル・フィット同僚やマネジャーは、パーソナリティとしてあなたとうまく働くことを想像できるか？
   1. また、面接官の中には、次のような経験則を使い、精神的に逆転する人もいる：この応募者の下で働きたいと思うか？
2. スキルその仕事に必要なスキル（ワークショップの司会進行に自信があるなど）を持っているか？
3. 知識その仕事に必要な知識（スクラム理論などを知っているか？）(ちなみに、これはしばしば スクラムマスター・インタビューの質問 を見つける。）
4. 文化的適合性会社の文化に合っているか？

スクラム・マスター・インタビュー

スクラム・マスターを採用する際の最も重要な基準とは何か？

私は、この4つの側面を、私が推測する重要度の順に並べて配置しました。 

1. パーソナル・フィットもしあなたがリーダーとしての私に共感しないのであれば、私は何もしていない。 比較的短期間で数分以内に不利な決定が下される可能性さえある。
   
   応募者として、そのためのトレーニングや準備ができるか？
   いや、こんなトレーニングはできないし、すべきではない。自分を変装させたとしよう。そして、仕事中にあなたの本当の性格が出てきて、マネージャーはすっかり驚いてしまう。短時間の練習で嫌われるようなマネージャーと誰が一緒に働きたいと思うだろうか？
   あなたが調整できることは一つしかない：身だしなみだ。正しい服を着ているか、髪型は適切かなどを確認する。そうすることで、第一印象を改善できる可能性がある。
2. スキル：サーバントリーダーとして非常に優れているという印象を与えれば、次の重要なマイルストーンを達成したことになります。つまり、あなたが優れたファシリテーターであり、紛争を解決でき、アジャイルな働き方における典型的な課題を解決できることを説得力をもって示すことができるということです。理想的には、教科書を超えた経験に基づいて。
   
   応募者として、そのためのトレーニングや準備ができるか？
   そうだが、これは実践的な経験を通じてのみ鍛えられるものであり、スクラムマスターの面接のために練習するのは難しいだろう。会議の進行、アジャイルリーダーシップ、ITのコンテキスト（スクラムマスターの仕事がこのコンテキストにある場合）の経験が多ければ多いほど良い。

Scrum Masterの採用面接では、実際に何が評価されているのでしょうか？さまざまな基準があり、あなたにとって優先順位が異なるはずです。

3.知識他の2つの変数に納得しているのであれば、あなたはすでに仕事のほとんどを終えている。なぜなら、アジャイルスクラムの5つのバリューやレトロスペクティブの5つのフェーズを暗記して暗唱できるようになることが、今どれほど重要なことだからだ。率直に言おう：知っているに越したことはない。しかし、それは仕事を得るために重要ではない。 例えば、SAFeについて質問されたとき、知っていると役に立つだけではない、 SAFeとは何かだけでなく、スケーリングされたアジャイル環境での経験があれば、さらに役立ちます（「知識」よりも「スキル」の方が価値が高いです）。 

応募者はそれを訓練し、準備することができますか？はい。それは訓練可能であり、短期的にも可能です。多くの応募者がそれに集中しています。しかし、細部に焦点を当てるべきではありません。より大きな全体像に取り組んでください。詳細については下記をご覧ください。 

4. 文化的適合性：ここで人事の視点が出てくるかもしれません。あなたは会社の文化に合っていますか？例：あなたが応募している会社は、企業価値として「オープンさ、革新性、顧客志向」を持っています。（私の推測はどれくらい当たっていましたか？）。
ですから、事前に、あなたの目標とする雇用主のこれらの企業価値に合致していることを示す例を考えておくと良いでしょう。「職場でのオープンさを示した状況を教えてください。例えば、新しいツールを導入したなど。型にはまらない考え方をして革新的だった状況を教えてください…」。しかし、はい、この質問にあまり準備しすぎないでください。これは非常にまれにしか決定的な要因にはなりません。私の経験では、面接官があなたを気に入れば、彼らはあなたが会社の文化に合っていると主張するでしょう。以下を参照してください。 ハロー効果.

応募者として、そのためのトレーニングや準備ができるか？
少しだ。前の段落の私の例を見てほしい。上記の “Personal Fit “も同様である。

ご覧のとおり、スキルと知識を訓練することができます。ただし、スキルは通常、経験を通して訓練されます。そして、スクラムマスターの面接の1週間前に、簡単にそれらを補うことは難しいでしょう。あるいは、経験を積むために、1週間で10回のレトロスペクティブを企画できますか？

そう、難しいのだ。だからこそ、この記事ではポイント3に焦点を当て、知識や考え方を伝えようとしている。なぜなら、超短期的にこれを身につけることで、他の弱点をカバーできる可能性もあるからだ。

インタビューの質問 スクラムマスター

インタビューで最も難しい質問

正直なところ、これが最も難しい質問かどうかはわからない。しかし、私の観点からは、最も重要な面接質問である。スクラムマスターの面接で、その答えが座るべき質問だ。どのような簡単な質問だろうか？

それは論理的です。2つのアジャイルチームをどのように成功裏にコーチングしますか？チームをさらに成功させるためのあなたのコンセプト、アジェンダ、計画は何ですか？おそらく、他のアジャイルチームやアジャイルな変革の文脈の中で。

インタビューの質問 スクラムマスター

質問に答える パート1：顧客中心主義と手法への開放性

それはここから始まる（そして、これをあなたの答えに持ち込むことも歓迎される）： 

ここではスクラムの話ではありません。アジャイルな手法の話でもありません。顧客が可能な限り満足するように、そして彼らと一緒に他のすべてのステークホルダーも満足するように、顧客に製品または製品インクリメントを提供することです。したがって、「顧客の価値」または「価値」という言葉は、スクラムイベントで非常に頻繁に登場するはずです。

スクラム、カンバン、またはその他の方法が最適かどうかは、完全にアジャイルに見つけ出す必要があります。たとえあなたの面接相手がすでに「当社は間違いなくスクラムを採用する」と明言していたとしても、あなたはこの視点を会話に持ち込むことができます。

スクラムマスターの目標

顧客の利益に焦点を当てる

セサリオ・ラモスはScrum.orgへ行く ところで、“価値 “へのフォーカスが低すぎると、参加者の少ない退屈なスプリント・レビューになりかねないとまで言う。

もしかしたら、それは「トリック・クエスチョン」であり、あなたはそれを聞くことを期待されているのかもしれない。 スクラムは、アジャイル作業手法の中のフレームワークに過ぎない であり、必ずしもすべてを解決するものではない。経験上、このような反省点をオープンに共有することは、人事部や他の管理職との面接で非常に好意的に受け止められている。

つまり、顧客、チーム、製品、企業の価値に関する複雑さを理解する必要があります。顧客価値を考慮せず、チームだけに焦点を当てている場合（例：チームの満足度）、経営陣はすぐにあなたを「お題目ばかりの理想主義者」と呼ぶでしょう（これは何度も経験済みです…）。 

つまり、これは避けることができる一般的な落とし穴なのだ。

スクラムマスターの目標

質問に答えるパート2：KPIを恐れるな

さて、問題は、方法はどうあれ、この質問に答えるための良いコンセプトは何か、ということだ。私の提案：新しい会社のマネージャーやプロのAgileコーチが望む方法で答えよう。あなた自身の仕事について、4つの明確なKPI、成功の明確な指標を提案することで答えよう。

スクラムマスターの目標

事前の注意事項

まず最初に：はい、アジャイルコミュニティではスクラムマスターの成功指標が議論の余地があることは承知しています。しかし、営業、マーケティング、人事など、他の役割の状況を考えてみてください。どの職能分野も主要業績評価指標で測定できます。そして、ここでも当然のことながら、主要業績評価指標は決して物語のすべてを語るものではありませんが、少なくとも建設的な議論の指標であり、出発点となります。

だから就職面接では、間違っても「私の役割にはKPIがないので、この考えを続けることは拒否します」とは言わないでほしい。スクラムマスターとしての目標を測定可能なものにし、KPI、重要業績評価指標に対する建設的なアプローチを要求することに心を開いてほしい。

もしあなたが、自分がどのように働き、後でどのように評価できるかについて、面接官に明確な方法論を示すことができれば、あなたはほとんどの競合他社よりも有利になります。特に、経営陣があなたにする可能性のある質問を探している場合は、主要業績評価指標に基づく回答が適しています。たとえ、あなたがこれらの主要業績評価指標を検証する必要のある仮説として最初に挙げたとしてもです。

スクラムマスターの指標とKPI

スクラムマスターのパフォーマンスを測る4つの指標

私は、心理学者として、またスクラムマスターとしての経験と知識に基づき、4つのKPIを提案する。結局のところ、これらのメトリクスは 指標 それ自体である。それは、自分にとって最も重要なことを明確にすることである。 目標を作る そして、その達成度を可能な限り最善の方法で測定する。

1. 顧客にとっての価値：これはあなたのチームが提供する最も重要な結果であり、あなたにとっても重要な指標です。顧客が望む価値が提供されているか？顧客の問題や苦痛は解決されているか？これはさまざまな変数で測定できます。

   1. 顧客満足度：ネット・プロモーター・スコア（NPS）であれ、他の尺度であれ、それは問題ではない。できるだけ中立的かつ客観的に、（社外または社内の）顧客が、あなたのチームが提供した製品や機能にどれだけ満足しているかを測るべきである。 
   2. その他の客観的な主要数値：利用統計、サポートリクエスト、売上高など。

次の質問は基本的にただそれだけだ： どのような枠組みを作るべきかそうすれば、チームは最短時間で、持続可能かつ予測可能な形で、顧客に最高の結果をもたらすことができるだろうか？

2. 継続的改善：2番目に重要な目標は「継続的な改善」です。チームの仕事の状況がどれほど悪くても、改善が得意であれば、良くなるという希望があります。

   継続的な改善は、指標というよりも特徴です。これはさまざまなもので測定できます。顧客満足度は正しい方向に向かっているか？主観的な生産性はどのように発展しているか、チームの満足度はどのように発展しているか、課題はどれくらいの速さで克服されているか？定期的な成功体験はあるか？

3. 心理的な安心感と満足感ここには、継続的な改善のためにアイデアを提供できるようになるための前提条件がある。それは 心理的に安心できる そして満足している。 持続可能 生産的になり、自分を向上させることができる。あなたはこの変数を非常によく改善することができる。 小節例えば Echometer 道具だ。

4. 目標達成：ここでは、顧客側とステークホルダー側の両方で持続可能な信頼を築くことが重要です。もし私が機能を希望する場合、私が想像したとおりに、アジャイルな方法で時間通りに提供されると期待できますか？確かに達成するのは簡単ではありませんが、それが理想です。これに使用できるいくつかのサブメトリクスがあります。

   1. 予測可能性：では、インクリメントの予測可能性はどの程度なのだろうか？見積もりはうまくなっているだろうか？
   2. バーンアップ＆バーンダウンチャート：これらは、レトロスペクティブで現在のパフォーマンスの原因を振り返る際にも非常に役立つ。 

ちなみに、この4つのレベルは記事” スクラムマスターのパフォーマンス ％E2％80％9Dには、さらに詳しい情報が記載されています。また、記事「25のアジャイル指標 - そしてどれが最も重要か％E2％80％9D」を書きました。

これがスクラムマスターとしての面接の準備方法です。このアプローチや、アジャイルチームを成功させる他のアプローチをよく調べてください。そして、なぜあなたがスクラムマスターとして採用されるべきなのかと尋ねられたら？あなたの答えの一部は、あなたが現在の課題を解決するための最良のデータ主導型アプローチを持っていると信じているということかもしれません。

スクラムマスターの例

このモデルの使用例

このアプローチが行動面とシナリオ面の両方の質問に当てはまる理由も、お分かりいただけるかと思います。常に、最初のステップであなたの核となる目標を検討する必要があります。例えば、チームの対立をどのように解決するかという質問が出た場合、モデルを取り出して、逆質問をします。このチームの対立は、私たちの指標にどのような影響を与えるのでしょうか？ チームの満足度に影響があるのは確かです。しかし同時に、顧客は現在非常に満足しているようです。奇妙ですね。もしかしたら、仲たがいしている同僚同士が非常に激しくお互いに切磋琢磨していることが、アウトプットの質を高めているのかもしれません。彼らはこれまで以上に多くの難しい質問をするようになり、それがプラスの効果をもたらしているのです。そうであれば、このチームの対立は、単なる破壊的な人間関係の対立とは異なる解決策を講じるべきでしょう。

スクラムマスターの目標

結論：スクラムマスターの面接で印象づける

面接相手に好印象を与える方法がわかっただろうか？そうであってほしい。つまり、スクラムマスターの核となる目標が実際に何なのか、そしてそれをメトリクスでどのように可視化するのがベストなのかを、相手と話し合うのだ。 

一方的な “ヒアリング “ではなく、目の高さでの会話だ。 

先ほども申し上げましたが、「スクラムマスターとして面接でどのように自己紹介するか」「スクラムマスターとしての面接の準備方法」「なぜスクラムマスターとしてあなたを採用すべきか」といった質問でインスピレーションを探している方は、この質問と回答を考慮に入れることをお勧めします。

願わくば、私が話したことをもとに、自分の意見を形成してほしい。そうすれば、夢の仕事に就く可能性が飛躍的に高まるだろう。何か質問やコメントがあれば、遠慮なく私に連絡してほしい。