Scrum Master come manager? Differenze di ruolo e suggerimenti

Il ruolo dello Scrum Master nei team agile a volte solleva domande sulla sua posizione nell’organigramma. A volte si esprime anche la considerazione se uno Scrum Master debba fungere contemporaneamente da “functional manager”. In questo testo, metto in luce le differenze tra questi ruoli e parlo anche dei motivi per cui spesso si raccomanda che lo Scrum Master non agisca contemporaneamente come “functional manager”. Ma cominciamo con le basi…

Scrum Master, una posizione manageriale? | Manager dello sviluppo funzionale

Lo Scrum Master è una posizione manageriale?

Qual è l’intenzione originale: lo Scrum Master ricopre una posizione di management classica?

In poche parole, il ruolo di Scrum Master non è una posizione manageriale nel senso tradizionale del termine. Piuttosto, lo Scrum Master ha la responsabilità di garantire che il team Scrum lavori in modo efficace e segua i principi e le pratiche di Scrum. L’obiettivo è supportare il team per ottenere prestazioni e produttività ottimali.

I compiti principali di uno Scrum Master includono la rimozione degli ostacoli che impediscono al team di svolgere i propri compiti, la promozione di una mentalità agile all’interno del team, l’organizzazione e la moderazione delle riunioni Scrum e il supporto al miglioramento continuo del modo di lavorare del team.

A differenza di un manager tradizionale, che spesso prende decisioni ed è responsabile del risultato, lo Scrum Master agisce più come un facilitatore e un allenatore. Il potere decisionale di solito spetta al team stesso. Scrum promuove team auto-organizzati che si assumono la responsabilità comune del proprio lavoro.

Lo Scrum Master come gestore del framework Scrum

Alcuni sostengono che lo Scrum Master sia una sorta di “manager dell’implementazione di Scrum”. Questa denominazione sottolinea la responsabilità dello Scrum Master di garantire l’implementazione e l’applicazione di successo del framework Scrum nel team e nell’organizzazione. Lo Scrum Master agisce quindi come intermediario tra i membri del team e li supporta nella comprensione e nell’attuazione efficace dei principi di Scrum. Sebbene lo Scrum Master non “gestisca” in un senso gerarchico tradizionale, contribuisce qui all’implementazione di successo di Scrum fungendo da mentore e sostenitore per il team.

Anche se alcuni professionisti sostengono questa tesi, personalmente ritengo che questa logica sia inverosimile. Un manager di solito ha poteri decisionali completamente diversi e anche un approccio diverso al proprio lavoro rispetto a uno Scrum Master, motivo per cui non vedrei uno Scrum Master in una posizione di manager.

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Scrum Master rispetto ad altre posizioni di manager

Su internet ci sono molte domande sulle differenze tra Scrum Master e altri ruoli di manager nel contesto agile e IT. A seguire, vorrei fornirti una breve panoramica delle differenze e anche una breve riflessione su come questi due ruoli possono essere conciliati.

Prima di tutto: in breve, si raccomanda sempre di svolgere il lavoro di Scrum Master a tempo pieno. Inoltre, è consigliabile che lo Scrum Master abbia anche un potere decisionale tradizionale o una responsabilità di linea come un manager. Tuttavia, alcune aziende non possono permettersi di assumere entrambi i ruoli. A questo proposito, ecco spiegazioni più specifiche su cosa è necessario fare in ogni caso:

1. Scrum Master e Delivery Manager:

   • Differenza tra Scrum Master e Delivery Manager: Lo Scrum Master si concentra sull’implementazione dei principi di Scrum nel team e sulla rimozione degli ostacoli. Un Delivery Manager è spesso responsabile della consegna efficiente dei risultati di un progetto e può occuparsi di più team o processi agili.
   • Scrum Master e Delivery Manager Raccomandazione: Nelle organizzazioni più piccole, una sola persona potrebbe ricoprire entrambi i ruoli se possiede le competenze necessarie. In ambienti più grandi, invece, potrebbe essere opportuno separare i ruoli per concentrarsi su aspetti specifici dell’agilità e della realizzazione dei progetti.

2. Scrum Master e Manager Agile:

   • Differenza tra Scrum Master e Manager Agile: Lo Scrum Master si occupa di supportare il team Scrum e di ottimizzare il processo agile. Il Manager Agile potrebbe essere un ruolo generale che si concentra sulla trasformazione agile dell’intera organizzazione.
   • Raccomandazione dello Scrum Master e del Manager Agile: Probabilmente sarebbe efficace che il Manager Agile gestisse gli aspetti strategici dell’agilità, mentre lo Scrum Master si occupasse delle esigenze specifiche del team Scrum. La collaborazione è importante, ma entrambi i ruoli possono essere indipendenti. Potrebbe anche essere possibile ricoprire entrambi i ruoli contemporaneamente.

3. Scrum Master e Programme Manager:

   • Differenza tra Scrum Master e Programme Manager: Lo Scrum Master si concentra sull’implementazione del framework Scrum nel team, mentre un Programme Manager è spesso responsabile del coordinamento di diversi team o progetti all’interno di un programma (il termine è usato principalmente nel contesto SAFe).
   • Scrum Master e Programme Manager Raccomandazione: Ha senso avere entrambi i ruoli per operare a diversi livelli di agilità. Lo Scrum Master dovrebbe concentrarsi sulle attività quotidiane del team, mentre il Programme Manager assume un ruolo di coordinamento a un livello superiore.

4. Scrum Master e Release Manager:

   • Differenza tra Scrum Master e Release Manager: Lo Scrum Master si concentra sul processo agile e sulle prestazioni del team, mentre il Release Manager è responsabile della pianificazione e dell’implementazione dei rilasci del software.
   • Raccomandazione di Scrum Master e Release Manager: Nei team più piccoli, una sola persona potrebbe ricoprire entrambi i ruoli, ma nelle organizzazioni più grandi è ovviamente vantaggioso separare le responsabilità per avere un focus chiaro.

5. Iteration Manager e Scrum Master:

   • Differenza tra Iteration Manager e Scrum Master: Entrambi i ruoli hanno delle somiglianze e potrebbero essere chiamati in modo diverso in organizzazioni diverse. L’Iteration Manager può concentrarsi su iterazioni o sprint specifici, mentre lo Scrum Master ha un ruolo più ampio nel processo agile. Questa potrebbe essere la differenza tipica tra Scrum Master e Iteration Manager.
   • Raccomandazione di Iteration Manager e Scrum Master: In molti ambienti, i ruoli possono fondersi o avere obiettivi diversi. È importante assicurarsi che le responsabilità siano chiaramente definite, indipendentemente dai nomi utilizzati.

6. Scrum Master e Line Manager:

   • Differenza tra Scrum Master e Line Manager: Lo Scrum Master promuove l’auto-organizzazione e la collaborazione all’interno del team, mentre un Line Manager è maggiormente responsabile dello sviluppo della carriera e della valutazione delle prestazioni dei membri del team.
   • Raccomandazione dello Scrum Master e del manager di linea: Questi ruoli dovrebbero essere separati per evitare conflitti di interesse e garantire un’efficace collaborazione nel team. Maggiori informazioni sul tema del “functional manager” sono disponibili anche di seguito

7. Scrum Master e QA Manager:

   • Differenza tra Scrum Master e QA Manager: Lo Scrum Master si concentra sul processo agile, mentre il QA Manager è responsabile del controllo qualità e delle strategie di test.
   • Raccomandazione di Scrum Master e QA Manager: Può essere efficace se entrambi i ruoli collaborano e assicurano che gli aspetti della qualità siano integrati nel processo agile. È importante un chiaro allineamento delle responsabilità. Ho anche visto un QA Manager occuparsi di attività di Scrum Master.

8. Scrum Master e Engineering Manager:

   • Differenza tra Scrum Master e Engineering Manager: Lo Scrum Master supporta il team nell’implementazione agile, mentre l’Engineering Manager è maggiormente responsabile degli aspetti tecnici, delle risorse e delle strategie tecnologiche.
   • Raccomandazione di Scrum Master e Engineering Manager: Entrambi i ruoli dovrebbero coesistere in un ambiente agile, con lo scrum master che si concentra sul processo agile e l’engineering manager sugli aspetti tecnici. A mio parere, non è insolito che un responsabile dell’ingegneria Scrum Master si occupi di compiti come la moderazione delle riunioni.

9. Scrum Master e Product Manager:

   • Differenza tra Scrum Master e Product Manager o PM: Lo Scrum Master supporta il team nell’implementazione del processo agile, mentre il Product Manager o PM è responsabile della definizione dei requisiti di prodotto e della massimizzazione del valore del prodotto.
   • Scrum Master e Product Manager o PM consigliati: È consuetudine che entrambi i ruoli collaborino strettamente, ma hanno priorità diverse. Una comunicazione chiara e la collaborazione sono fondamentali. Anche i Product Manager, o PM, a volte sono in un certo senso gli Scrum Master dei loro team, quando non ci sono dipendenti aggiuntivi per il tema del “Miglioramento continuo”.

Ora abbiamo un’idea più precisa di come differenziare i vari ruoli di manager dello Scrum Master. Ma che dire della questione se gli Scrum Master possono o devono essere anche manager funzionali?

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Uno Scrum Master può essere un manager funzionale?

Normalmente, uno Scrum Master non è un “functional manager” nel senso tradizionale del termine. Un functional manager è di solito una persona in un’organizzazione che ha autorità e responsabilità diretta su un determinato gruppo funzionale o dipartimento. Questo tipo di manager prende spesso decisioni, è responsabile delle prestazioni del gruppo e ha una chiara autorità gerarchica.

Al contrario, lo Scrum Master è più che altro un coach, un mentore e un facilitatore per il team Scrum. In genere lo Scrum Master non ha alcuna autorità diretta sui membri del team e non agisce come un supervisore in senso tradizionale. Al contrario, lo Scrum Master promuove l’auto-organizzazione e il lavoro di squadra.

È importante notare che il ruolo di uno Scrum Master negli ambienti agili è deliberatamente progettato per sfidare la gerarchia tradizionale e la struttura di comando al fine di supportare team auto-organizzati e autonomi. In questo senso, è più probabile che un doppio ruolo porti a un conflitto. 

A proposito: e se la tua organizzazione non volesse assumere uno Scrum Master a tempo pieno per motivi economici, ad esempio, e volesse invece utilizzare dei manager?

Non sarebbe proprio l’ideale. Tuttavia, so che alcune aziende si comportano esattamente nello stesso modo. Quindi, se ti trovi di fronte a questa situazione, come puoi opporti? Ecco alcune riflessioni.

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Lo Scrum Master è un manager funzionale: cosa fare?

In genere, si raccomanda che lo Scrum Master non funga contemporaneamente da “functional manager”. Le ragioni di ciò risiedono nei principi e nei valori dei metodi agili, incluso Scrum.

Ecco alcuni pensieri concreti:

1. Conflitti di interesse: Lo Scrum Master ha il compito di supportare il team e di garantire che lavori in modo efficace secondo i principi agili. Se la stessa persona ha anche un potere autoritario formale sul team, possono sorgere conflitti di interesse. L’obiettivo dello Scrum Master è quello di rimuovere gli impedimenti e dare potere al team, non di impartire ordini diretti.

2. Promuovere l’auto-organizzazione: I metodi Agile enfatizzano l’auto-organizzazione dei team. Se lo Scrum Master agisce anche come manager, questo potrebbe compromettere l’auto-organizzazione del team, in quanto i membri del team potrebbero aspettare istruzioni dall’alto invece di prendere decisioni in modo proattivo.

3. Vista indipendente dall’esterno: Uno Scrum Master dovrebbe spesso avere una visione indipendente dall’esterno ed essere in grado di valutare obiettivamente il team e il processo di sviluppo. Se lo Scrum Master ha anche responsabilità di linea per il reparto, questo potrebbe influire sulla capacità di esprimere giudizi obiettivi.

Negli ambienti agili, quindi, è più frequente che lo Scrum Master e la posizione manageriale siano ruoli separati, al fine di implementare efficacemente i principi e i valori agili.

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Suggerimenti per il doppio ruolo

La tua azienda non riesce a garantire che il ruolo di Scrum Master non sia disponibile a tempo pieno e dedicato per ogni team? Allora Echometer potrebbe essere di tuo interesse. In queste situazioni, consente un processo di miglioramento continuo che si concentra sui dipendenti. Ad esempio, le retrospettive agili possono essere condotte in forma anonima per aumentare la probabilità di un feedback aperto.

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Gli Scrum Master non dovrebbero vedersi in una posizione di management classica, ma nel migliore dei casi dovrebbero essere in stretto contatto con i decisori per comprenderne la prospettiva.

Christian Heidemeyer, psicologo e Scrum Master

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Conclusione - Lo Scrum Master come posizione manageriale

Negli ambienti agili, la separazione dei ruoli di scrum master e manager funzionale è fondamentale. I principi agili, come l’auto-organizzazione e la responsabilizzazione del team, sono meglio supportati se lo Scrum Master si concentra sulla promozione dei metodi agili senza esercitare un potere autoritario formale sul team. Questo aiuta a promuovere un modo di lavorare efficace, auto-organizzato e agile.

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