Objectifs & OKRs pour les Scrum Master ambitieux & 5 exemples

En tant que psychologue formé et Scrum Master expérimenté, je sais que la fixation d’objectifs clairs à court et à long terme est une des clés d’une gestion d’équipe (agile) efficace. Dans ce billet de blog, j’aborderai la question des objectifs particulièrement pertinents pour les Scrum Masters professionnels. Jetons ensemble un coup d’œil sur le monde des objectifs des Scrum Master.

Scrum Master Exemples d’objectifs : Objectifs et résultats clés

Les 5 niveaux de l’objectif du Scrum Master : une approche holistique

Un exemple simple d’objectif de Scrum Master pourrait être : « Promouvoir une communication ouverte au sein de l’équipe ». L’accent est mis ici sur les valeurs du manifeste Agile, en particulier le principe du manifeste « Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils ». 

C’est bien et c’est certainement une approche courante, mais structurons davantage la chose. Afin de garantir une vision globale de la définition des objectifs du Scrum Master, il existe selon moi cinq niveaux essentiels sur lesquels les objectifs peuvent non seulement être fixés, mais aussi mesurés - que vous vous fixiez des objectifs de sprint, des objectifs mensuels ou trimestriels du Scrum Master.

1. remplir les objectifs de sprint C’est simple : si les objectifs de sprint sont atteints de manière continue, une responsabilité de base est déjà accomplie.

2. l’amélioration continue : Le deuxième niveau concerne l’amélioration continue des processus et des méthodes de travail au sein de l’équipe. En introduisant des objectifs mesurables, comme la réduction des obstacles et des goulots d’étranglement, non seulement l’efficacité augmente, mais le niveau de maturité agile de l’équipe s’améliore aussi durablement.

3. la confiance au sein de l’équipe Le troisième niveau se concentre sur la confiance au sein de l’équipe. Les objectifs qui visent à encourager la communication et à résoudre les conflits de manière constructive contribuent largement à créer un environnement d’équipe favorable. La confiance mutuelle est l’huile de graissage de la salle des machines de l’équipe.

4. satisfaction de l’équipe : Le quatrième niveau concerne la satisfaction au sein de l’équipe, qui est certainement en corrélation avec la confiance au sein de l’équipe, par exemple. Les indicateurs mesurables pourraient être la participation active aux activités de l’équipe, mais aussi les résultats des sondages.

5. la valeur créée pour le client Le cinquième et dernier niveau se concentre sur la valeur client créée. C’est probablement le niveau le plus important. C’est bien si vous atteignez vos objectifs de sprint, mais les objectifs de sprint étaient-ils vraiment axés sur la création de valeur pour les utilisateurs finaux ?

Ces cinq niveaux offrent une approche holistique des objectifs du Scrum Master. En fixant des objectifs clairs et mesurables à chaque niveau, non seulement la performance individuelle est améliorée, mais l’écosystème agile dans son ensemble est optimisé à différents niveaux. 

Bien sûr, dans le meilleur des cas, cette logique est utilisée non seulement dans une équipe, mais aussi dans de nombreuses équipes, probablement pour fixer régulièrement des objectifs trimestriels aux Scrum Master.

Scrum Master Exemples d’objectifs : Objectifs et résultats clés

Objectif du Scrum Master : comment bien s’y prendre

L’objectif d’être un Scrum Master nécessite une approche structurée. Commence par définir clairement ton rôle dans le contexte de l’équipe et de l’entreprise, en tenant compte du manifeste agile.

Vous débutez avec les méthodes agiles ? Alors, un exemple pourrait être le suivant : « S’assurer que tous les membres de l’équipe comprennent les principes Agile et les appliquent dans leur travail ». Cela créerait un lien entre les objectifs individuels et les principes supérieurs du manifeste Agile.

Pour s’assurer que les objectifs fixés sont efficaces, il est essentiel d’utiliser les critères SMART. La méthode SMART – spécifique (Specific), mesurable (Measurable), atteignable (Achievable), pertinent (Relevant), lié au temps (Time-bound) – offre un cadre structuré pour définir clairement les objectifs et s’assurer qu’ils peuvent être atteints.

Par exemple, un objectif formulé SMART pourrait être : « Augmenter la satisfaction client de 15 % au cours des six prochains sprints en intégrant la réflexion sur les résultats des enquêtes auprès des clients dans le processus de développement. » 

En tant que Scrum Master, tu penses que c’est trop difficile à réaliser pour toi ? Alors fais au moins ce qui est en ton pouvoir : réfléchis consciemment une fois par mois, par exemple lors de rétrospectives, pour savoir si les commentaires des clients sont suffisamment pris en compte dans tes cycles d’itération.

Fondamentalement, cette approche garantit que les objectifs du Scrum Master ne sont pas seulement motivants, mais aussi stratégiques pour guider toute l’équipe vers le succès.

Scrum Master Exemples d’objectifs : Objectifs et résultats clés

Bons objectifs de Scrum Master à court et à long terme

Les bons objectifs à court et à long terme pour un Scrum Master se caractérisent par leur orientation vers les domaines mentionnés ci-dessus. Certaines choses ne peuvent être réalisées qu’à très long terme, d’autres sont faciles à résoudre.

Les objectifs à court terme pourraient par exemple viser à identifier les défis actuels au sein de l’équipe et à proposer des solutions de manière proactive. Il pourrait s’agir d’encourager une communication ouverte en introduisant des Dailys.

Les objectifs à long terme doivent viser à promouvoir une dynamique d’équipe durable et auto-organisée. Cela comprend le développement des compétences au sein de l’équipe afin de travailler de manière plus autonome, ainsi que l’introduction de pratiques Agile avancées. Un autre objectif à long terme pourrait être la création d’une culture Agile au sein de l’ensemble de l’organisation, en encourageant les valeurs et les principes Agile dans tous les départements par le Scrum Master. Dans l’ensemble, un Scrum Master doit concevoir ses objectifs de manière à ce qu’ils soutiennent l’évolution continue de l’équipe et de l’organisation vers plus d’agilité, toujours en accord avec les 5 domaines mentionnés ci-dessus.

Scrum Master Exemples d’objectifs : Objectifs et résultats clés

Objectifs du Scrum Master : Quelques exemples de bons objectifs

Un large éventail d’objectifs est essentiel pour couvrir la complexité du rôle de Scrum Master. Voici quelques exemples de bons objectifs :

• Scrum Master Objectif Exemple : Augmenter la satisfaction de l’équipe de 15%, mesurée par la mise en place de sondages réguliers associés à des rétrospectives (par exemple grâce à un outil comme Echometer).
• Exemple d’objectif du Scrum Master : Atteindre complètement l’objectif du sprint dans les 3 prochains sprints en se protégeant plus systématiquement des demandes de la direction.
• Scrum Master Objectif Exemple : promouvoir les compétences agiles en proposant des formations mensuelles sur les meilleures pratiques agiles aux autres équipes de l’entreprise.
• Exemple d’objectif de Scrum Master : coaching des membres de l’équipe en réalisant une séance de coaching individuelle de 30 minutes pour le développement individuel. L’accent est mis sur la compréhension des besoins, et non des « solutions ».
• Scrum Master Objectif Exemple : promouvoir l’état d’esprit agile en lançant un programme d’échange interne de bonnes pratiques entre différentes équipes agiles.
• Scrum Master Objectif Exemple : Si le goulot d’étranglement se trouve ici : Mettre en place un mécanisme de feedback amélioré pour les clients d’ici la fin du mois prochain, afin de garantir que les retours des clients soient intégrés en temps voulu dans le processus de développement.
• Scrum Master Objectif Exemple : introduire une réunion trimestrielle interdépartementale pour identifier et résoudre les dépendances entre les différents départements afin d’améliorer l’efficacité globale de l’entreprise.
• Exemple d’objectif de Scrum Master : améliorer de 10 % le « Return on Time Invest » ou score ROTI lors des réunions, mesuré par des sondages (par exemple, à l’aide d’un outil tel que Echometer).
• Exemple d’objectif de Scrum Master : organiser des événements d’équipe mensuels axés sur le développement de la confiance et le plaisir.
• Scrum Master Objectif Exemple : augmenter de 10% la satisfaction subjective des développeurs (mesurée par des enquêtes, par exemple par Echometer) sur leur satisfaction par rapport à leur temps de travail focalisé.
• Scrum Master Objectif Exemple : améliorer le partage des connaissances en interne en introduisant progressivement des sessions de programmation en binôme hebdomadaires d’ici la fin du mois prochain.

Méthode Scrum Master : Réunions en tête-à-tête

Utiliser les réunions en tête-à-tête pour les coachings personnels

Je voudrais également te donner ici une méthode directe pour faire avancer ton équipe en tant que Scrum Master tout en générant des métriques significatives : lors de réunions en tête-à-tête.

Si, par exemple, vous organisez une réunion de 30 minutes avec chaque membre de l’équipe toutes les trois à six semaines afin de faire le point sur la situation actuelle, un peu comme dans une rétrospective personnelle, cela peut avoir un effet considérable sur le développement de l’équipe.

Concrètement, un tel échange est particulièrement précieux lorsque les membres de l’équipe se fixent eux-mêmes des objectifs - et lorsque vous avez de bonnes questions à poser. 

Les questions correspondantes sont bonnes si elles demandent des conditions préalables essentielles à un collaborateur satisfait et productif. C’est là qu’intervient notre outil de réunion 1 à 1 avec une grande bibliothèque de questions.

Le modèle d’exemple suivant vous montre les questions que vous pouvez aborder lors de votre réunion individuelle et, surtout, que vous pouvez mesurer. Ainsi, vous pouvez définir de nouveaux résultats clés, mais significatifs, qui contribuent aux cinq niveaux mentionnés :

Scrum Master Exemples d’objectifs : Objectifs et résultats clés

Scrum Master Objective et Key Results (OKRs) : Comment utiliser le framework

Le framework OKR offre une méthode efficace pour suivre les objectifs. Il suit une hiérarchie claire : les Objectives représentent des objectifs stratégiques de niveau supérieur, tandis que les Key Results représentent des résultats concrets et mesurables. Il est souvent utilisé dans les entreprises agiles pour améliorer l’alignement entre les différents départements de l’entreprise et la performance à différents niveaux, par exemple pour fixer des objectifs trimestriels ou des “Objectives”.

Un exemple d’Objective pourrait être : “Augmentation de la satisfaction client”. Les Key Results correspondants pourraient être le nombre d’enquêtes de satisfaction client réalisées par trimestre et les évaluations des clients après chaque release. Mais regardons d’autres exemples.

Scrum Master Exemples d’objectifs : Objectifs et résultats clés

Scrum Master Objective et Key Results (OKRs) : 3 exemples

1. Objectif du maître Scrum : Augmentation de l’efficacité de l’équipe.

   • Scrum Master Résultat clé 1 : Réduction des blocages de 20%.
   • Scrum Master Résultat clé 2 : Amélioration des évaluations de rétrospectives de sprint de 15%.
   • Scrum Master Résultat clé 3 : Augmentation de l’accomplissement des objectifs de sprint de 25%.

2. Objectif du maître Scrum : Encourager l’apprentissage en équipe et le partage des connaissances.

   • Scrum Master Résultat clé 1 : Introduction de sessions mensuelles de programmation en binôme.
   • Scrum Master Résultat clé 2 : Augmentation de la participation aux formations internes de 30%.
   • Scrum Master Résultat clé 3 : Création d’un plan de gestion des connaissances.

3. Objectif du maître Scrum : Améliorer la culture agile dans l’entreprise.

   • Scrum Master Résultat clé 1 : Réaliser des formations agiles pour le département marketing.
   • Scrum Master Résultat clé 2 : Mettre en œuvre les meilleures pratiques agiles au sein de l’équipe de direction.
   • Scrum Master Résultat clé 3 : Augmentation de 10% de la satisfaction (mesurée par des sondages) vis-à-vis de ta propre productivité grâce aux méthodes agiles.

Scrum Master Exemples d’objectifs : Objectifs et résultats clés

Une super aide pour les objectifs de Scrum Master : Echometer

Les objectifs du Scrum Master fonctionnent de la même manière que les objectifs et les résultats clés des autres dirigeants, mais ils sont malheureusement moins souvent fixés en conséquence. Comme tu l’as vu, de nombreux objectifs peuvent être fixés au niveau subjectif de l’employé. 

Ici entre en jeu l’outil agile de rétrospective et de Health Check Echometer, qui combine sondages et rétrospectives et permet ainsi de mesurer les objectifs - tout en étant une source d’inspiration. En effet, nous disposons d’une bibliothèque de plus de 200 domaines que l’on peut améliorer en tant que Scrum Master, sous la forme de notre bibliothèque de sondages.

Echometer est un outil numérique qui aide les team leads agiles lors des rétrospectives agiles et des Health Checks d’équipe. Que ce soit à distance, hybride ou sur place, il rend le coaching d’équipe mesurable et professionnalise ainsi ton travail, tout en t’épargnant beaucoup de travail. Consulte notre site web pour en savoir plus : www.echometerapp.com.

Si, en tant que Scrum Master, tu te fixes des objectifs - et que tu les communiques également à l’extérieur - tu es déjà plus avancé que la plupart des Scrum Masters.

Christian Heidemeyer, psychologue et Scrum Master

Scrum Master Exemples d’objectifs : Objectifs et résultats clés

Conclusion : Les OKR en tant que Scrum Master

La définition et le suivi d’objectifs clairs du Scrum Master ou d’objectifs et de résultats clés sont essentiels pour le succès des équipes agiles. L’application des principes agiles dans la définition des objectifs permet non seulement d’améliorer les performances individuelles, mais aussi de guider l’ensemble de l’équipe vers une agilité durable.

Enfin, encore une fois, la remarque suivante : si tu souhaites essayer ce que l’on ressent lorsque l’on fait progresser son équipe avec notre outil : tu peux lancer une rétrospective agile sans te connecter, dans ce cas l’atelier “Keep, Stop, Start”. 

Sinon, n’hésite pas à transmettre notre site web aux collègues responsables : www.echometerapp.com.