Développement d'équipe - 7 erreurs de raisonnement dans les décisions d'équipe
Le développement de l’équipe peut rapidement être perturbé lorsque des décisions sont prises en équipe. Tu connais peut-être cette situation ? Une décision importante doit être prise par l’équipe, mais après la réunion, tu as l’impression de ne pas avoir été vraiment entendu et, dans l’ensemble, tout ressemble un peu à un compromis boiteux ? Tu n’es pas seul dans ce cas ! De nombreux processus de décision au sein de l’équipe sont beaucoup moins structurés et rationnels qu’ils ne le devraient. Tu apprendras ici sept erreurs de pensée typiques, dont la réflexion t’aidera à développer l’équipe et à prendre des décisions en équipe :
1ère erreur de raisonnement : cécité alternative
L’investisseur vedette Warren Buffett est une exception dans sa façon de penser, car il n’est pas aveugle de l’œil alternatif. Il suit en effet le principe suivant : “Chacune de nos transactions est mesurée à la deuxième meilleure transaction possible à un moment donné - même si cela signifie faire davantage ce que nous faisons déjà”. Mais les Buffett de ce monde sont rares et nous, les citoyens ordinaires, avons fortement tendance à comparer une option A non pas avec ses alternatives B à F, mais avec le statu quo. Il peut par exemple arriver qu’un local vide dans un immeuble de bureaux soit transformé en un local de stockage supplémentaire, avec la justification suivante : “Mieux vaut un local de stockage que de ne pas utiliser la surface du tout”. Or, il ne faudrait pas se demander si un local de stockage est préférable à un espace vide, mais s’il est préférable à une salle de repos pour les collaborateurs ou à un bureau insonorisé pour les personnes qui téléphonent beaucoup, ou, ou, ou…
2e erreur de raisonnement : effet de saillance
La caractéristique la plus apparente, la plus saillante, n’est pas forcément la plus déterminante et ne doit donc pas être pondérée comme telle. Et pourtant, nous nous laissons souvent aveugler par des informations criardes et des corrélations apparentes. Pour une décision de qualité, nous devrions toutefois toujours consulter toutes les informations disponibles et pas seulement celles qui sont rapidement accessibles. Par exemple, le candidat est très attirant - et nous le trouvons tout de suite sympathique. Est-ce vraiment judicieux ? Un effet important lorsque “l’organisation du développement de l’équipe” est à l’ordre du jour.
3ème erreur de raisonnement : Social Proof
Ce n’est pas parce que beaucoup de gens affirment quelque chose que c’est automatiquement vrai. Ce n’est pas parce que beaucoup de gens achètent un produit qu’il est automatiquement de haute qualité. Et ce n’est pas parce que beaucoup de gens prennent la même décision qu’elle est automatiquement bonne. Car même si, du point de vue de l’évolution, il est très judicieux de s’inspirer du comportement d’autres personnes, cette aspiration peut nous amener à faire des concessions absurdes dans des situations de décision. Tu as déjà entendu parler de l’expérience de Solomon Asch ? Non ? alors tu peux ici Lire tout ce qui s’y rapporte et obtenir d’autres connaissances passionnantes sur la pensée de groupe.
4e erreur de raisonnement : le biais d’autorité
Est-ce que tu donnerais des décharges électriques extrêmement fortes à quelqu’un juste parce qu’un expert en blouse blanche te dit de le faire ? J’espère que ta réponse intérieure est non, mais les expériences psychologiques (entre autres Milgram, 1978) et l’histoire ont montré que nous sommes très vulnérables au biais d’autorité et que nous faisons confiance aux experts et les suivons presque aveuglément. Cela peut nous être fatal lors de la prise de décisions en équipe. Vérifie donc toujours la qualité du contenu des déclarations et des propositions et ne te laisse pas aveugler par les blouses blanches, les costumes coûteux et le statut supposé d’expert. Ce qui compte, c’est ce qui a été dit, pas qui l’a dit !
5e erreur de raisonnement : le syndrome du pas d’intérêt ici
Combien de fois pense-t-on de ses propres idées “Quelle illumination !” ou “Million Dollar Idea !” ? Et combien de fois quelque chose de grand naît-il réellement de ces idées ? C’est exact :) Nous avons en effet une forte tendance à applaudir de manière disproportionnée nos propres idées et notre propre travail et à subordonner tout ce qui est étranger. Mais ce n’est pas parce que quelque chose n’a pas été inventé ici que c’est forcément mauvais ! Et ce n’est pas parce que quelque chose a été inventé ici que c’est forcément bon ! Restez critiques envers vos propres idées et ouverts aux idées étrangères. Si l’on veut façonner le développement d’une équipe, il faut sensibiliser les membres de l’équipe à cette question.
6e erreur de raisonnement : justification de l’effort/ Effort Justification
As-tu déjà travaillé très longtemps sur un projet et finalement, le moins que l’on puisse dire, c’est qu’il n’était pas très bon ? Et tu as eu du mal à t’en séparer ? Cas classique de justification de l’effort ! Car nous accordons une plus grande valeur idéale et/ou monétaire aux choses pour lesquelles nous avons dû faire (beaucoup) d’efforts. Sinon, pourquoi considérer l’étagère Billy que l’on a montée soi-même comme la couronne du design d’intérieur et la fraternité universitaire avec ses rituels d’admission presque inhumains comme un regroupement désirable de personnes géniales ? C’est pourquoi il est important de toujours vérifier, lors de la prise de décisions en équipe, s’il s’agit vraiment d’une bonne idée et d’un bon travail, ou simplement d’un travail laborieux. Dans ce cas, il faut dire ”. Bye bye le tir raté et en route vers de nouveaux horizons. %E2%80%9D Même si c’est difficile !
7e erreur de raisonnement : la fatigue de la décision
Ce n’est pas seulement la façon dont on prend les décisions qui compte, mais aussi le moment où on les prend ! Car prendre des décisions est épuisant ! Tous ceux qui ont déjà dû composer leur propre sandwich dans un fast-food et qui, après avoir testé de nombreuses combinaisons, ont finalement choisi le sandwich du jour à cause de leur épuisement, connaissent cette situation ! Pour prendre des décisions vraiment réfléchies et oser quelque chose de nouveau, nous avons besoin de force ! C’est pourquoi les décisions importantes de l’équipe doivent être prises lorsque tous les collaborateurs sont aussi reposés que possible et ont un taux de glycémie solide. Et ce n’est pas forcément juste avant la pause déjeuner ou juste avant la fin de la journée.
Concevoir un développement d’équipe durable ?
Le logiciel Echometer permet de réfléchir aux modèles de comportement au sein de l’équipe et, grâce à l’échange, de faire progresser l’équipe de manière durable.
Éviter les erreurs de raisonnement lors des décisions en équipe - Conseils pour la pratique
Connaître les erreurs de raisonnement lors de la prise de décisions en équipe est la première étape pour les éviter et ainsi créer un développement d’équipe. En outre, nous avons trois conseils à te donner pour que tu puisses t’en protéger encore plus efficacement.
Conseil n°1 : la liste de contrôle des erreurs de raisonnement
Si simple, si bon ! Prépare une liste de contrôle à partir des erreurs de raisonnement décrites ci-dessus (et éventuellement d’autres) et travaille-la à chaque fois qu’une décision doit être prise en équipe.
Conseil 2 : Advocatus Diaboli
En fonction de la taille de l’équipe, attribuez à chaque membre de l’équipe un ou plusieurs biais cognitifs et faites de lui ou d’elle un expert pour ce piège particulier. Chaque fois qu’une décision doit être prise, chacun l’examine de manière critique et intensive à la recherche de “son” biais. Mais tous les autres réfléchissent quand même ! Nous ne voulons pas être victimes du biais d’autorité ;)
Conseil n°3 : séparer l’idée de l’évaluation
Nous avons appris que nous sommes apparemment très embués par nos propres idées et qu’il est difficile d’en évaluer rationnellement la qualité. C’est pourquoi tu devrais séparer la génération d’idées de leur évaluation. Pour ce faire, divise ton équipe en deux groupes et demande à l’un de générer des idées et à l’autre de les évaluer avec une loupe d’objectivité non filtrée. Tu évites ainsi les erreurs de raisonnement multiples !
Recommandations de lecture sur les erreurs de raisonnement
Rolf Dobelli - L’art de penser clairement (2011) et Rolf Dobelli - Die Kunst de l’action intelligente (2012)
Sources pour le développement de l’équipe
Asch, S. E. (1951). Effets de la pression du groupe sur la modification et la distorsion des jugements. Processus d’influence organisationnelle, 295-303.
Buehler, R., Griffin, D., & Ross, M. (1994). Exploring the” planning fallacy”: Why people underestimate their task completion times. Journal de la personnalité et de la psychologie sociale, 67(3), 366.
Cialdini, R. B., & Cialdini, R. B. (1993). Influence : la psychologie de la persuasion.
Katz, R., & Allen, T. J. (1982). Investigating the Not Invented Here (NIH) syndrome : A look at the performance, tenure, and communication patterns of 50 R & D Project Groups. Gestion de R&d, 12(1), 7-20.
Loewenstein, G., Read, D., & Baumeister, R. F. (Eds.). (2003). Temps et décision : perspectives économiques et psychologiques du choix intertemporel. Fondation Russell Sage.
Milgram, S., & Gudehus, C. (1978). L’obéissance à l’autorité.
Norton, M. I., Mochon, D., & Ariely, D. (2012). L’effet IKEA : quand le travail mène à l’amour. Journal of consumer psychology, 22(3), 453-460.
Plous, S. (1993). La psychologie du jugement et de la prise de décision. Mcgraw-Hill Book Company.
