#1 vaikein kysymys Scrum Master -haastattelussa.

On olemassa kymmeniä verkkosivustoja, joilla on kysymyksiä, joita saatetaan kysyä Scrum Master -haastattelussa. Omasta näkökulmastani on kuitenkin yksi haastattelukysymys, joka on erityisen tärkeä tuleville Scrum Masterille. Jos sinä hakijana tiedät siihen vastauksen, erotut enemmän kuin positiivisesti. 

Itse kysymys on niin hyvä, että sinun kannattaisi jopa yrittää tuoda se itse esiin jokaisessa haastattelussa hakijana. Koska kun henkilökohtaisesti katson kysymyksiä, joita ehdotetaan verkossa haastatteluihin: Monet verkkohaastattelun kysymykset ovat huonoja kysymyksiä.

Palveleva johtaja tietää, että pitäisi ”johtaa kysymyksillä”. Miksi et näyttäisi tätä jo haastattelussa hakijana? Jos asia ei siis tule esiin, sinun pitäisi tuoda tämä yksi kysymys (luonnollisesti vastauksineen) esiin jokaisessa Scrum Master -haastattelussa. Sillä vastattaisiin jo siihen kysymykseen, miten esittelet itsesi parhaiten keskustelun alussa – muun muassa houkuttelemalla puhumaan tästä yhdestä kysymyksestä.

Jos siis mietit, miten valmistautua parhaiten Scrum Master -haastatteluun: Katso kysymys vastauksineen. Voit myös integroida vastauksen kysymykseen ”Miksi meidän pitäisi palkata juuri sinut Scrum Masteriksi”. Mutta mitä kysymystä oikein tarkoitan? 

Siihen palataan hetken kuluttua. Viimeinen huomautus: kysymys voidaan esittää lähes missä tahansa yhteydessä. Etsitpä sitten kysymyksiä, joita johtoryhmä kysyisi sinulta, etsitpä sitten käyttäytymiseen liittyviä kysymyksiä tai skenaariokysymyksiä. Kussakin tapauksessa tämän blogikirjoituksen aihe on merkityksellinen. Sitä vain pidetään harvemmin teknisenä haastattelukysymyksenä.

Scrum Masterin haastattelu

Mitä Scrum Masterin haastattelussa arvioidaan

Työhaastatteluissa on yleensä neljä tasoa, joilla hakijoita testataan.

1. Personal FitVoiko kollega tai esimies kuvitella työskentelevänsä menestyksekkäästi sinun kanssasi persoonana?
   1. Jotkut haastattelijat käyttävät myös seuraavaa nyrkkisääntöä ja kääntävät henkisesti pöydän: Haluaisinko työskennellä tämän hakijan palveluksessa?
2. TaidotOnko sinulla tarvittavat taidot (esim. työpajan varma moderointi)?
3. TietoOnko sinulla työn edellyttämä tietämys (esim. tunnetko Scrum-teorian jne.)? (Muuten, tämä on usein keskipisteenä Scrum Masterin haastattelukysymykset, joita kysytään verkossa löydöt.)
4. Kulttuurinen sopivuusSovitko yrityksen kulttuuriin?

Scrum Masterin haastattelu

Mitkä ovat tärkeimmät kriteerit Scrum Masterin palkkaamisessa?

Olen tietoisesti järjestänyt nämä 4 näkökulmaa tässä järjestyksessä – nimittäin olettamani tärkeyden mukaan. 

1. Personal FitJos et ole sympaattinen minulle johtajana, minulla ei ole ollut suhteellisen lyhyessä ajassaPäätös sinua vastaan voidaan tehdä jopa muutamassa minuutissa.
   
   Voitko hakijana kouluttaa ja valmistautua tähän?
   Ei. Tätä ei voi eikä pidä kouluttaa. Kuvittele, että naamioit itsesi. Ja sitten todellinen persoonallisuutesi tulee esiin töissä ja esimiehesi on täysin yllättynyt. Kuka haluaa työskennellä esimiehen kanssa, joka ei pidä sinusta lyhyen harjoittelun jälkeen?
   Voit säätää vain yhtä asiaa: Ulkonäköäsi. Varmista, että sinulla on oikeat vaatteet päälläsi, että hiuksesi on leikattu sopivasti jne. Näin voit mahdollisesti parantaa ensivaikutelmaa.
2. Taidot: Jos annat vaikutelman, että olet erittäin hyvä toimimaan palvelevana johtajana, olet saavuttanut seuraavan tärkeän virstanpylvään. Toisin sanoen voit vakuuttavasti osoittaa, että olet hyvä fasilitoija, osaat ratkaista konflikteja tai tyypillisiä haasteita, joita ketterässä työskentelyssä on – parhaassa tapauksessa sellaisten kokemusten perusteella, jotka ylittävät oppikirjan.
   
   Voitko hakijana kouluttaa ja valmistautua tähän?
   Kyllä, mutta tätä voi harjoitella vain käytännön kokemuksen kautta, ja sitä on vaikea harjoitella Scrum Master -haastattelua varten. Mitä enemmän kokemusta sinulla on kokousten fasilitoinnista, ketterästä johtamisesta ja IT-kontekstista (jos Scrum Master -työ on tässä kontekstissa), sitä parempi.

What is actually being evaluated in the Scrum Master job interview? Various criteria which should have a different priority for you.

3. tietoJos olet vakuuttunut kahdesta muusta muuttujasta, olet jo tehnyt suurimman osan työstä. Sillä kuinka tärkeää on nyt, että olet oppinut ulkoa ja osaat lausua 5 ketterän Scrumin arvoa tai retrospektiivin 5 vaihetta? Totta puhuen: se on hyvä tietää. Mutta se ei ole ratkaisevaa, jotta saat työpaikan. Jos sinulta kysytään esimerkiksi SAFe:sta, ei ole pelkästään hyödyllistä tietää, mitä SAFe on, vaan vielä hyödyllisempää, jos olet jo hankkinut kokemusta tästä skaalautuvasta ketterästä ympäristöstä (”taidoilla” on suurempi arvo kuin ”tiedolla”). 

Voiko hakija harjoitella sitä, valmistautua siihen?Kyllä. Sitä voi harjoitella, jopa lyhyellä aikavälillä. Monet hakijat keskittyvät siihen. Mutta ei pidä keskittyä yksityiskohtiin – keskity mieluummin kokonaiskuvaan. Lisää siitä alla. 

4. kulttuurinen sopivuus: Tässä saattaa näkyä HR-näkökulma – sovitko myös kulttuurisesti yritykseen? Esimerkki: Yrityksellä, johon haet, on arvot ”avoimuus, innovaatio ja asiakaslähtöisyys”. (Kuinka lähellä olin arviossani?).
Voisit siis etukäteen miettiä esimerkkejä, jotka osoittavat, että sovit kohdeyrityksesi arvoihin – ”Kerro tilanteesta, jossa olet osoittanut avoimuutta työpaikalla, esimerkiksi ottamalla käyttöön uuden työkalun? Kerro tilanteesta, jossa olet ajatellut luovasti ja ollut innovatiivinen…”. Mutta kyllä, älä valmistaudu liikaa tähän kysymykseen. Se on hyvin harvoin ratkaiseva tekijä. Kokemukseni mukaan on niin, että jos haastattelijat pitävät sinusta, he myös perustelevat, että sovit kulttuurisesti yritykseen. Katso Halo-ilmiö.

Voitko hakijana kouluttaa ja valmistautua tähän?
Vähän. Katso esimerkkini edellisessä kappaleessa. Sama pätee myös edellä olevaan “Personal Fit” -kohtaan.

Kuten näet, voit harjoitella taitojasi ja tietojasi. Taitoja harjoitellaan kuitenkin tyypillisesti kokemusten kautta. Ja niitä on vaikea hankkia viikkoa ennen Scrum Master -haastattelua – vai voitko järjestää 10 retrospektiiviä viikossa saadaksesi niistä kokemusta?

Aivan oikein, siitä tulee vaikeaa. Siksi tässä artikkelissa keskitytään kohtaan 3 ja yritetään antaa sinulle tietoa tai käsite. Koska voit hankkia tämän myös hyvin lyhyellä aikavälillä ja siten mahdollisesti peittää joitakin muita heikkouksia.

Haastattelukysymykset Scrum Master

Haastattelun vaikein kysymys

Rehellisesti sanottuna en tiedä, onko se vaikein haastattelukysymys. Mutta minun näkökulmastani se on tärkein haastattelukysymys. Se on Scrum Masterin haastattelukysymys, johon vastauksen pitäisi istua. Mikä yksinkertainen kysymys se on?

No, onhan se loogista: Miten valmennat kahta ketterää tiimiäsi menestyksekkäästi? Mikä on konseptisi, agendasi, suunnitelmasi, jotta tiimeistä tulisi vieläkin menestyksekkäämpiä – mahdollisesti muiden ketterien tiimien tai ketterän transformaation yhteydessä?

Haastattelukysymykset Scrum Master

Vastaus kysymykseen Osa 1: Asiakaskeskeisyys ja avoimuus menetelmille.

Se alkaa tästä (ja voit mielellään sisällyttää tämän vastaukseesi): 

Kyse ei ole Scrumista. Kyse ei ole ketteristä menetelmistä. Kyse on siitä, että asiakkaalle toimitetaan tuote tai tuoteinkrementti, jotta asiakas olisi mahdollisimman tyytyväinen – ja hänen kanssaan kaikki muutkin sidosryhmät. Siksi sanat ”asiakashyöty” tai ”arvo” tulisi mainita erittäin usein Scrum-tapahtumissanne.

Onko Scrum, Kanban vai jokin muu menetelmä paras tähän, on selvitettävä – täysin ketterästi. Vaikka haastateltavasi väittäisi, että on jo selvää, että “me teemme joka tapauksessa Scrumia”, voit hyvin tuoda tämän näkökulman esiin keskustelussa.

Scrum Master Tavoitteet

Keskity asiakkaan etuihin

Cesario Ramos menee Scrum.orgiin sanoisin muuten jopa, että liian vähäinen keskittyminen “arvoon” voi olla syynä tylsiin sprinttiarviointeihin, joihin osallistuminen on vähäistä.

Ehkä se on jopa “temppukysymys” ja sinun odotetaan kuulevan, että Scrum on vain yksi ketteriin työmenetelmiin kuuluva kehys. eikä se välttämättä ole ratkaisu kaikkeen. Kokemus on osoittanut, että näiden pohdintojen jakaminen avoimesti otetaan hyvin vastaan työhaastatteluissa henkilöstöhallinnon tai muiden johtajien kanssa.

Siis: Sinun tulisi ymmärtää asiakas-, tiimi-, tuote- ja yritysarvoon liittyvää kompleksisuutta. Jos et ota huomioon asiakasarvoa ja keskityt vain tiimiin (esim. tiimin tyytyväisyyteen), johto alkaa pian kutsua sinua “puunhalaajaksi” (näin on jo useasti käynyt…). 

Tämä on siis yleinen sudenkuoppa, joka voidaan välttää.

Scrum Master Tavoitteet

Kysymykseen vastaaminen Osa 2: Älä pelkää suorituskykyindikaattoreita.

Kysymys kuuluukin, menetelmästä riippumatta, mikä on hyvä käsite tähän kysymykseen vastaamiseksi? Ehdotukseni: Vastaa siihen niin kuin kuka tahansa uuden yrityksesi johtaja ja ammattimainen Agile-valmentaja haluaisi. Vastaa siihen ehdottamalla 4 selkeää KPI:tä, selkeää onnistumisen mittaria omalle työllesi.

Scrum Master Tavoitteet

Huomautus etukäteen

Lyhyesti: Kyllä, tiedämme, että Scrum Masterin menestysmittarit ovat kiistanalaisia ketterässä yhteisössä. Mutta asetu hetkeksi muiden roolien asemaan: Riippumatta siitä, onko kyseessä myynti, markkinointi vai HR – kaikkia toimintoja voidaan mitata tunnusluvuilla. Ja tässäkin pätee tietysti: Tunnusluvut eivät koskaan kerro koko tarinaa, mutta ne ovat ainakin indikaattori ja lähtökohta rakentaville keskusteluille.

Älä siis tee työhaastatteluissa sitä virhettä, että sanot: “Minun roolissani ei ole KPI:itä ja kieltäydyn jatkamasta tätä ajatusta”, vaan ole avoin tekemään tavoitteistasi Scrum Masterina mitattavia ja vaadi rakentavaa lähestymistapaa KPI:iin, keskeisiin tulosindikaattoreihin.

Jos voit esitellä haastattelijallesi selkeän metodologian, jonka mukaan työskentelet ja miten (ja hän) voi myöhemmin arvioida sinua, olet useimpia kilpailijoitasi edellä. Varsinkin jos etsit kysymyksiä, joita johtoryhmä mahdollisesti esittää sinulle, tunnuslukuihin perustuva vastaus sopii hyvin – vaikka nimeäisit nämä tunnusluvut aluksi hypoteeseiksi, jotka on tarkistettava.

Scrum Master -mittarit ja KPI:t

Scrum Masterin suorituskyvyn 4 mittaria

Ehdotan 4 KPI:tä, jotka perustuvat kokemukseeni ja tietämykseeni psykologina ja Scrum Masterina. Loppujen lopuksi näissä mittareissa ei ole kyse mistään Mittarit sinänsä. Kyse on siitä, että saat selvyyttä tärkeimpiin asioihisi. Luo tavoitteita ja mitata niiden saavutuksia parhaalla mahdollisella tavalla.

1. Arvo asiakkaalle: Tämä on tärkein tulos, jonka tiimisi tuottaa – ja siten myös tärkeä mittari sinulle. Saako asiakas haluamansa arvon? Onko hänen ongelmansa tai kipukohtansa ratkaistu? Tämä voidaan mitata eri muuttujilla

   1. Asiakastyytyväisyys: Sillä ei ole väliä, onko se Net Promoter Score (NPS) vai jokin muu asteikko. On mitattava mahdollisimman neutraalisti ja objektiivisesti, kuinka tyytyväinen (ulkoinen tai sisäinen) asiakas on tiimisi toimittamaan tuotteeseen tai ominaisuuteen. 
   2. Muut objektiiviset tunnusluvut: Käyttötilastot, tukipyynnöt, liikevaihto jne…

Seuraava kysymys on periaatteessa vain: Millaiset reunaehdot SINUN on luotavajotta tiimi voi tuottaa parhaat mahdolliset asiakastulokset lyhyessä ajassa, kestävästi ja ennustettavasti?

2. Jatkuva parantaminen: Toiseksi tärkein tavoite on “jatkuva parantaminen”. Riippumatta siitä, kuinka huonosti tiimin työ sujuu. Jos se on hyvä parantamaan itseään, on toivoa, että se paranee.

   Jatkuva parantaminen on enemmänkin ominaisuus kuin mittari. Sitä voidaan mitata eri asioilla – Onko asiakastyytyväisyys menossa oikeaan suuntaan? Miten subjektiivinen tuottavuus kehittyy, miten tiimin tyytyväisyys kehittyy, miten nopeasti haasteet voitetaan? Onko säännöllisiä onnistumisen kokemuksia?

3. Psykologinen turvallisuus ja tyytyväisyysTämä on edellytys sille, että voimme antaa ideoita jatkuvaan parantamiseen. Vain kun tuntea itsensä psykologisesti turvalliseksi ja tyytyväinen, voin kestävä olla tuottava ja kehittää itseäni. Voit parantaa tätä muuttujaa erittäin hyvin ja myös toimenpide, esimerkiksi Echometer Työkalu.

4. Tavoitteen saavuttaminen: Tässä on kyse luottamuksen luomisesta kestävästi sekä asiakkaan että sidosryhmien puolella. Jos toivon jotain ominaisuutta – voin olettaa, että se toimitetaan ketterästi ajoissa, niin kuin olen sen kuvitellut? Varmasti ei ole helppoa saavuttaa, mutta se on ihannetila. On olemassa joitain alimittareita, joita voin käyttää tähän.

   1. Ennustettavuus: Kuinka ennustettavia meidän lisäyksemme ovat? Onko arvioiminen parantunut?
   2. Burn up- ja Burn down -kaaviot: Nämä ovat erittäin hyödyllisiä myös nykyisen suorituskyvyn syiden pohtimisessa jälkikäteen. 

Muuten, nämä neljä tasoa ovat peräisin artikkelista “ Scrum Masterin suorituskyky %E2%80%9D, josta löydät vielä syvällisempää tietoa. Lisäksi olen kirjoittanut artikkelin aiheesta “25 ketterää mittaria – ja mikä niistä on tärkein%E2%80%9D.

Näin valmistaudut Scrum Masterin työhaastatteluun – tutustu tähän tai johonkin muuhun lähestymistapaan siitä, miten ketteristä tiimeistä tehdään menestyviä. Ja jos sinulta kysytään, miksi sinut pitäisi palkata Scrum Masteriksi? Silloin osa vastauksestasi voisi olla se, että uskot, että sinulla on paras, datalähtöinen lähestymistapa nykyisten haasteiden ratkaisemiseen.

Scrum Master Esimerkki

Esimerkki tämän mallin käytöstä

Hoffentlich erkennst du auch, warum dieser Ansatz sowohl in Verhaltens- als auch Szenario-Fragen relevant ist. Immer solltest du im ersten Schritt deine Kernziele betrachten. Wenn z.B. die Frage danach kommt, wie du den Team-Konflikt löst, holst du das Modell raus und stellst die Gegenfrage: Welche Folgen auf unsere Metriken hat denn dieser Teamkonflikt? Okay, Folgen auf die Teamzufriedenheit. Gleichzeitig scheint aber der Kunde aktuell besonders zufrieden. Seltsam - eventuell führt die Tatsache, dass die beiden zerstrittenen Kolleg*innen sich extrem intensiv challengen dazu, dass die Qualität des Outputs besser wird? Sie stellen so viele herausfordernde Fragen wie noch nie - und das hat einen positiven Effekt! Dann sollte man diesen Team-Konflikt ggf. anders lösen, als einen rein destruktiven Beziehungskonflikt.

Scrum Master Tavoitteet

Johtopäätös: Vaikuta Scrum Master -haastatteluissa

Tiedätkö nyt, miten teet vaikutuksen haastattelukumppaniin? Toivottavasti. Nimittäin keskustelemalla hänen kanssaan siitä, mitkä ovat Scrum Mastersin ydintavoitteet ja miten ne saadaan parhaiten näkyviin mittareissa. 

Jos keskustelet siitä, sinulla on hyvä haastattelu, keskustelu silmien tasolla yksipuolisen “kuulemisen” sijaan. 

Kuten sanoin, suosittelen niille, jotka etsivät inspiraatiota kysymyksiin “miten esitellä itsensä Scrum Masterina työhaastattelussa”, “miten valmistautua Scrum Masterin työhaastatteluun” tai “miksi meidän pitäisi palkata sinut Scrum Masteriksi”, että he ottavat tämän kysymyksen ja vastauksen huomioon.

Toivottavasti pystyit muodostamaan mielipiteesi sen perusteella, mitä sanoin. Ja siten lisätä huomattavasti mahdollisuuksiasi saada unelmiesi työpaikka. Jos sinulla on kysyttävää tai kommentteja, ota rohkeasti yhteyttä minuun.